جابهجایی سالانه ۳۰۰ میلیون مرسوله در شبکه پستی کشور
معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست با اشاره به گستره فعالیتهای این شرکت در سراسر کشور گفت: شرکت ملی پست با برخورداری از ۱۶ هزار نیروی انسانی خدمات خود را در حدود ۱۲ هزار نقطه بهصورت حضوری ارائه میدهد و سالانه حدود ۳۰۰ میلیون مرسوله در شبکه پستی کشور جابهجا میشود.
به گزارش خبرنگار علمی و فناوری خبرگزاری برنا، امیرحسین کریمی معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست در نشست با خبرنگاران با اشاره به ظرفیتها و گستره خدمات شرکت ملی پست اظهار کرد: شرکت ملی پست یک خانواده ۱۶ هزارنفری در سراسر کشور است که در دورترین نقاط ایران نیز ارتباط فیزیکی هموطنان را بر عهده دارد و خدمات خود را در حدود ۱۲ هزار نقطه بهصورت حضوری ارائه میدهد.
وی با بیان اینکه سالانه حدود ۳۰۰ میلیون مرسوله در شبکه پستی کشور جابهجا میشود، افزود: از این تعداد حدود ۲۰۰ میلیون مرسوله مربوط به خدمات فیزیکی است و نزدیک به ۲۰ میلیون ترافیک نیز در حوزه تجارت الکترونیک ثبت میشود که همکاران ما در شبکه پستی وظیفه جابهجایی و تحویل این مرسولات به هموطنان را بر عهده دارند.
کریمی با اشاره به پیشینه ۱۵۰ ساله شرکت ملی پست گفت: شرکت ملی پست یکی از ساختارها و سازمانهای قدیمی کشور به شمار میرود و از جمله مجموعههایی است که حدود ۱۵۰ سال پیش به اتحادیه جهانی پست پیوسته و در قالب یک شبکه جهانی فعالیت میکند.
معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست ادامه داد: اهمیت این موضوع در آن است که شرکت پست باید بتواند با رعایت استانداردها و فرایندهای مشخص با ۲۰۰ کشور جهان ارتباط پستی داشته باشد. این قابلیت و ظرفیت در شبکه پستی کشور بهعنوان مجری منتخب وجود دارد تا هموطنان بتوانند با ۲۰۰ کشور جهان ارتباط فیزیکی برقرار کرده و محصولات خود را به اقصینقاط دنیا ارسال کنند.
وی با اشاره به اقدامات انجامشده در سالهای اخیر بهویژه دو تا سه سال گذشته تصریح کرد: در این مدت اتفاقات بسیار بزرگی در شبکه ملی پست رخ داده و مباحثی همچون هوشمندسازی و استفاده از هوش مصنوعی در فرایندهای مختلف این شبکه مورد توجه قرار گرفته است.
کریمی افزود: تلاش کردهایم با کمک فناوری و زیرساختهایی که در شبکه پستی ایجاد شده است، زمان ارسال محصولات را به حداقل برسانیم و از این طریق رضایتمندی هموطنان و مشتریان را افزایش دهیم.
وی با بیان اینکه حجم فعالیتهای شرکت ملی پست بسیار بالاست و این شرکت تقریبا به همه مردم کشور خدمات ارائه میدهد گفت: با توجه به گستردگی فعالیتها قطعا ممکن است در ارائه خدمات نواقصی نیز وجود داشته باشد، اما تمام تلاش ما این است که با کمک رسانهها و استفاده از بازخوردهای دریافتی از مشتریان این نواقص را به حداقل ممکن برسانیم.
معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست ادامه داد: ما از طریق بررسی بازخوردها و نظرات مشتریان در حوزه مرکز تماس ۱۹۳ و همچنین ارزیابی نظرات مشتریان در واحدهای توزیع تلاش میکنیم میزان رضایتمندی مشتریان را افزایش دهیم و روند بهبود کیفیت خدمات را بهصورت مستمر دنبال کنیم.
انتهای پیام/
