بررسی نقش حیاتی مدیران دفاتر در مدیریت بحران و ارتقای سرمایه اجتماعی/ سنگرنشستگان خط مقدم خادمان مردم‌اند
به گزارش خبرگزاری برنا از اصفهان، رضا مختاری در نشست هم‌اندیشی رؤسای دفاتر و مسئولان حوزه‌های ریاست ادارات و سازمان‌های استان با اشاره به تأکید مدیریت ارشد استان بر تلاش شبانه‌روزی و جهادی در شرایط خطیر کنونی اظهار کرد: این نشست به‌منظور هماهنگی بیشتر و هم‌افزایی برای پیشبرد امور در شرایط خاص و جنگ شناختی و ترکیبی کشور برگزار شده است؛ چرا که مسئولان دفاتر در خط مقدم ارتباط با مردم قرار دارند و نخستین تصویر از یک سازمان را در ذهن مراجعان شکل می‌دهند.
وی با اشاره به اهمیت صیانت از وقت، مدیریت بهینه جلسات و کارتابل‌ها، و تسهیل‌گری در امور مراجعان تأکید کرد: دفاتر مدیران نباید به عنوان یک حصار بازدارنده عمل کنند، بلکه مسئولان دفاتر می‌توانند با رویکردی گره‌گشا، تکریم ارباب‌رجوع، پرهیز از پاسکاری‌های اداری و چابک‌سازی فرایندها، نقش کلیدی در ارتقای سرمایه اجتماعی و رضایت‌مندی عمومی ایفا کنند.
مشاور و مدیرکل حوزه استاندار اصفهان با تأکید بر ضرورت تسلط به ابزارهای نوین، فناوری‌های روز و هوش مصنوعی در چارچوب رعایت دقیق اصول امنیتی و حفاظت اطلاعات، تصریح کرد: در شرایطی که دشمن با جنگ شناختی و ابزار شایعه‌سازی به دنبال ایجاد ناامیدی است، مدیران دفاتر باید چشم بیدار و گوش شنوای سازمان باشند، از انتشار اخبار نادرست جلوگیری کنند و با آینده‌پژوهی و رصد دقیق شرایط، مدیران را در تصمیم‌گیری‌های به‌هنگام یاری دهند.
مختاری همچنین با اشاره به تجربیات ارزشمند مدیریت بحران در استان، خاطرنشان کرد: هوشیاری، دقت نظر و پیگیری مجدانه مسئولان دفاتر در حفاظت از اسناد، رعایت اصول پدافند غیرعامل و مدیریت دقیق ترددها و اطلاعات، نقش بسیار مهمی در کاهش آسیب‌ها و پیشبرد امن و آرام امور در بحران‌ها داشته است و این تعهد و دلسوزی، مایه افتخار مجموعه استانداری است.
انتهای پیام
