نظارت نامحسوس بر عملکرد دفاتر خدمات مسافرت هوایی درایام نوروز
عباس مصیبی سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری در گفت و گو با خبرنگار اقتصادی برنا با بیان اینکه تاكنون برای 2 هزار و 844 پرواز فوقالعاده نوروزی مجوز صادر شده است، اظهار داشت: تعداد مجوز های صادره به شركت های خارجی 975 پرواز شركت های داخلی یک هزار و 869 پرواز به صورت رفت و برگشت بوده است.
وی در ادامه افزود: تاكنون 23 آژانس به دلیل عدم رعایت مقررات تذكر كتبی و اخطار دریافت كردند و 4 آژانس مسافرتی نیز به دلیل تخلف و گرانفروشی تعلیق شدند.
مصیبی با بیان اینکه به هنگام فروش بلیت هواپیما به مسافران بر عملکرد دفاتر خدمات مسافرت هوایی به طور تمام وقت نظارت خواهد شد، خاطر نشان کرد: به منظور رفاه حال مسافران و جلوگیری از بروز تخلفات احتمالی بازرسی غیرمحسوس توسط سازمان هواپیمایی كشوری در ایام تعطیلات نوروز سال 90 انحام خواهد شد..
مدیرکل روابط عمومی در ادامه افزود: متناسب با برنامه زمان بندی شده در ایام پایان سال و نوروز 90 بازرسی و بازدید از دفاتر خدمات مسافرت هوایی در استان تهران و سایر استان ها با فعالیت بیشتری انجام خواهد شد و با متخلفین در این ایام به شدت برخورد قانونی می شود.
سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری با اشاره به اینکه در ایام تعطیلات نوروزی توجه به نكاتی از سوی مسافرین ضروری است، تصریح کرد: فروش بلیت هواپیماها در تمام مسیرها طبق قیمت های مصوب، استرداد تمامی بلیت های هواپیماهای چارتر و یا غیر چارتر باید طبق قوانین كنسلی اعمال شود.
وی اضافه کرد: صدور بلیت های هواپیما برای مسیرهای خارجی باید تحت شرایط نوع بلیت صادر شده به مسافر شفاهی و كتبی اعلام و همچنین در صورت عقد قرداد پكیج تور و قیمت بلیت هواپیما كاملا مشخص و شفاف اعلام گردد.
مصببی با بیان اینکه به هنگام صدور بلیت های چارتری از بکار بردن الفاظ غیر رسمی در قیمت بلیت باید خودداری شود، تاکید کرد: در تمام مسیرهای داخلی به استثنای پروازهای چارتری كه به تایید سازمان هواپیمایی كشوری رسیده است بلیت چارتری به صورت تك فروشی نباید عرضه شود و تابع مقررات كنسلی باشد و عبارت غیر قابل استرداد مفهومی نداشته باشد..
مدیرکل روابط عمومی سازمان هواپیمایی کشوری با بیان اینکه در ایام پیك مسافرت ها به خصوص مسافرت های نوروزی در صورت مشاهده تخلفات توسط دفاتر خدمات مسافرت هوایی بدون هیچ گونه تذكر قبلی با آنها برخورد قانونی صورت خواهد گرفت، تصریح کرد: دفاتر مزبور حق فروش بلیت های دفاتر خدمات مسافرت هوایی دیگر را با افزایش قیمت و احتساب به كمیسیون مربوطه را ندارند و در صورت مشاهده برخورد قاطع خواهد شد.
وی با اشاره به اینکه تمام دفاتر خدمات مسافرت هوایی در عقد قراردادهای چارتری می بایست از بلیت های رسمی و قانونی شركت های هواپیمایی خود استفاده کنند، گفت: در صورت مشاهده بلیت با چاپ متفرقه و تبلیغی با شرکت های هواپیمایی برخورد خواهد شد.
سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری متذکر شد: شرکتهای هواپیمایی در صورت عقد قرارداد چارتر با دفاتر خدمات مسافرتی جهت صدور بلیت هواپیما، از بلیت های رسمی و قانونی شركت های هواپیمایی استفاده کنند.
مصیبی با بیان اینکه ارائه مجوزهای پروازهای فوقالعاده نوروز 90 نسبت به سال گذشته حدود 10 درصد رشد داشته است، اظهار داشت: اگر چه در نوروز سال گذشته با انجام 2 هزار و 264 پرواز فوقالعاده بیش از 3 میلیون مسافر از طریق ناوگان هوایی جابهجا شد اما پیشبینی ما برای ایام نوروز 90 حداقل رشد 10 درصدی در این زمینه است..
وی از تشکیل 20 تیم سه نفره متشکل از کارشناسان سازمان به منظور بازرسی و بازدید از عملکرد دفاتر خدمات مسافرت هوایی در سطح كشور از ابتدای اسفند ماه سال جاری خبر داد وگفت: در هفته اول هشت مورد مجوز فعالیت این دفاتر در تهران و 13 مورد در استان های بوشهر و هرمزگان به استناد آیین نامه مربوطه به مدت سه ماه به حالت تعلیق درآمده اند.
مصیبی در ادامه خاطرنشان کرد: در هفته دوم این بازرسیها در تهران با حضور نامحسوس بازرسین و خرید صوری بلیت هواپیما به مقاصد مختلف جهت جلوگیری از افزایش قیمت بی رویه بلیت هواپیما در آستانه تعطیلات نوروزی تعداد 4دفتر متخلف به دلیل گرانفروشی به مدت سه ماه تعلیق و 23 مورد دفتر دیگر به جهت عدم رعایت موارد آیین نامه ای تذكر كتبی دریافت کردنند.
مدیرکل روابط عمومی سازمان هواپیمایی کشوری همچنین گفت: با تدابیر اتخاذ شده، كارشناسان مربوطه در این سازمان در ایام تعطیلات نوروزی در شیفت های دائم نسبت به پاسخگویی به شكایات مردمی با ارائه شماره تلفن های مشخص از طریق رسانه ملی اقدام خواهند کرد..
به گفته وی، در این راستا تاكنون دو برنامه به صورت گزارش تصویری از شبكه 5 سیما جهت آگاهی بیشتر مردم ضبط و پخش گردیده است.
مصیبی به پیگیریهای این سازمان اشاره کردو گفت: در پی تماسهای تلفنی مردم با واحد مربوطه در سازمان هواپیمایی در مورد گرانفروشی بلیت توسط برخی از دفاتر پیگیری لازم صورت گرفته و ضمن ارائه تذكر به دفتر خدماتی مورد نظر نسبت به احقاق حقوق مطروحه اقدام گردیده است.
مدیرکل روابط عمومی سازمان هواپیمایی کشوری در پایان از مسافرین هوایی خواستار رعایت توصیه های ایمنی شد و تاکید کرد: به هنگام صدور بلیت های چارتری حتما نام مسافر، تاریخ رفت و برگشت، ساعت پرواز، شماره پرواز و قیمت بلیت شفاف درج شده باشد فروش و صدور بلیت های هواپیما باید در فضای داخلی دفتر خدمات مسافرت هوایی انجام شده و از فرستادن كارمندان دفتر خدمات مسافرت هوایی به داخل ترمینال ها جهت صدور و فروش غیرقانونی بلیت هواپیما جددا خودداری شود چرا كه در صورت مشاهده، كلیه بلیت های هواپیما ضبط، و با دفتر خدمات مسافرت هوایی برخورد قانونی صورت خواهد گرفت.
