پایش و ارتقاء مستمر عملکرد یک سازمان از بروز مسئله جلوگیری می‌کند

به گزارش برنا آذربایجان غربی ، ابوالفتح لامعی در همایش «مقدمه‌ای بر حل مسئله و ارتقاء کیفیت در یک سازمان» که در سالن همایش های بیمارستان امید ارومیه برگزار شد با اشاره به معنای لغوی مسئله اظهار داشت: داشتن تعریفی دقیق از مسئله منجر به حل آن می‌شود و برای رسیدن به هدف مطلوب و حل مسئله نیز لازم است که به عمق مشکل توجه داشته و به ریشه مسئله بپردازیم.

وی با بیان اینکه هر چیزی که مانع دستیابی به هدف با شرایط مطلوب شود مسئله نام دارد گفت: وجود و بروز نقص، ضعف و خطا نشان‌دهنده وجود مشکل در سازمان بوده که یافتن آن مستلزم تفکر بیشتر است چراکه سازمان‌ها مستعد وقوع مسئله هستند و در این زمنیه نیز رسیدن به هدف مطلوب نیازمند تعامل بیشتر است.

لامعی ضمن تاکید بر اینکه 94 تا 97 درصد نقض‌ها در یک سازمان مربوط به سیستم خود سازمان می‌شود تصریح کرد: بنابراین هر مشکلی که بروز پیدا می‌کند صرفا مشکل فرد نبوده و مشکلی برای سازمان و از خود سازمان تلقی می‌شود.

این مدرس دانشگاه خاطرنشان کرد: هزینه حل مسئله در سازمان 10 برابر بیشتر از هزینه پیشگیری از بروز مسئله است پس لازم است ابتدائاً از بروز مسئله جلوگیری کرد، اما متاسفانه پیشگیری به معنای ارتقاء کیفیت تعبیر می‌شود که در واقع این چنین نیست.

وی بیان کرد: پیشگیری نیازمند پایش و ارتقاء مستمر عملکرد یک سازمان بوده و جلوگیری از بروز مشکل راه ارتقاء کیفیت را تسهیل می‌کند که در این زمینه نیز پایش رفتار سازمان راه گشایشی برای حل مسئله است.

لامعلی با بیان اینکه ارتقاء مستمر کیفیت نیازمند کار تیمی  و یادگیری است افزود: یادگیری منجر به بالا آمدن ظرفیت افراد و سازمان شده و آن‌ها را برای برخورد منطقی با چالش‌ها، رویدادها و مشکلات آماده می‌کند.

وی ادامه داد: یادگیری نیازمند پیش‌بینی، نظریه پردازی و نهایتا عمل و نتیجه گیری است و رشد و ارتقاء کیفیت در این مهم نیز با ارائه نظریه قبل از انجام کارها ممکن می‌شود.

این مدرس دانشگاه علوم پزشکی ارومیه بیان کرد: لازم است که تفکر علمی را وارد زندگی فردی، اجتماعی و سازمانی خویش کرده و سیستم‌ها را با زبان تعامل و کار تیمی اداره کنیم.