سازوکار اجرایی سامانه بازتوزیع مرسولات؛ تکلیف مرسوله در صورت عدم حضور گیرنده در مقصد چیست؟
معاون فنیوبازرگانی شرکت ملی پست در گفتوگو با خبرنگار علمی و فناوری برنا جزئیات فنی و اجرایی سامانه بازتوزیع مرسولات را تشریح کرد؛ سامانهای که در دوره جنگ ۱۲روزه راهاندازی شد و در حال حاضر نیز به عنوان یکی از خدمات فعال شبکه پستی مورد استفاده قرار میگیرد.
امیرحسین کریمی با بیان اینکه این سامانه بر پایه احراز هویت دیجیتال و خوداظهاری نشانی جدید طراحی شده است گفت: فرآیند بازتوزیع مبتنی بر تایید هویت ذینفع از طریق شماره تلفن همراه گیرنده و ثبت نشانی جدید توسط خود او در سامانه است.
به گفته وی فرآیند اجرایی به این صورت آغاز میشود که پیام اطلاعرسانی درباره امکان استفاده از خدمت بازتوزیع برای گیرنده ارسال میشود. در این پیام اطلاعات مرسوله نیز در اختیار مخاطب قرار میگیرد تا از وضعیت آن مطلع شود. پس از دریافت پیام گیرنده با ورود به فرآیند مربوطه شماره تلفن همراه خود را وارد میکند.
به گزارش برنا، کریمی ادامه میدهد: در مرحله بعد سامانه با ارسال کد تأیید به شماره ثبتشده اقدام به احراز هویت میکند. پس از درج کد تایید توسط گیرنده امکان ثبت نشانی جدید برای او فعال میشود. گیرنده با خوداظهاری نشانی جدید محل دریافت مرسوله را در سامانه ثبت کرده و درخواست بازتوزیع را نهایی میکند. در این مرحله درخواست ارسال مجدد مرسوله ثبت شده و فرآیند وارد چرخه عملیاتی شبکه پستی میشود.
معاون فنیوبازرگانی شرکت ملی پست در ادامه درباره مرحله اجرایی این خدمت توضیح داد: پس از ثبت درخواست در سامانه متصدیان باجههای تحویل و دریافت مرسولات به صورت روزانه به پنل کاربری خود مراجعه میکنند و درخواستهای جدید بازتوزیع را بررسی میکنند. پس از رویت هر درخواست نشانی جدید ثبتشده توسط مشتری بر روی لفاف مرسوله درج میشود.
به گفته کریمی مرسوله پس از اصلاح نشانی مجددا وارد چرخه توزیع شده و برای تحویل به نشانی اظهارشده از سوی مشتری رهسپار میشود. بدین ترتیب بدون نیاز به مراجعه حضوری گیرنده، امکان تغییر مقصد مرسوله و تحویل آن در آدرس جدید فراهم میشود.
وی تاکید کرد که این سازوکار با تکیه بر احراز هویت مبتنی بر شماره همراه و ثبت سیستمی درخواستها امکان مدیریت تغییر نشانی گیرندگان را در شرایط خاص فراهم کرده و تداوم خدمترسانی شبکه پستی را تضمین میکند.
اگر نگران این موضوع هستید که تکلیف مرسولات شما چه میشود؟ باید گفت اگر پستچی به نشانی جدید اعلامشده مراجعه کند و گیرنده در محل حضور نداشته باشد، مرسوله مطابق روال شبکه پستی به باجه تحویل مربوطه بازگردانده میشود. سپس وضعیت عدم حضور گیرنده در سامانه ثبت شده و پیام اطلاعرسانی برای گیرنده ارسال میشود تا او بتواند بر اساس انتخاب خود مرسوله را دوباره زمانبندی کند، نشانی را اصلاح کند یا برای دریافت حضوری اقدام کند. این مرحله نیز مانند فرآیند بازتوزیع به صورت سیستمی ثبت و پیگیری میشود تا مرسوله بدون بلاتکلیفی در چرخه توزیع باقی نماند.
انتهای پیام/
