نصب تابلو فرایند انجام ۷ خدمت اصلی شهرداری برای اولن بار / شهرداری به دنبال افزایش اعتماد شهروندان تهرانی

به گزارش خبرگزاری برنا؛ محمدعلی الفت پور رئیس مرکز نوسازی و تحول اداری شهرداری تهران اظهار کرد: در شهرداری تهران خدماتی ارائه می‌شود که مردم فرآیند انجام آن را نمی‌دانند. باتوجه ‌به اینکه در شهرداری 70 خدمت به شهروندان ارائه می‌شود، برای اولین‌بار فرآیند انجام 7 خدمت اصلی جهت تکریم ارباب‌رجوع و تسهیل انجام امور مردم، توسط تابلو در ورودی ساختمان‌های مناطق نصب می‌شود.

وی با اشاره به اینکه نصب فرآیند این خدمات در مناطق 22 گانه انجام می‌شود، افزود: برخی از خدمات در هر یک از مناطق 22 گانه دارای فرآیند متفاوتی بودند که طبق نظام جامع مدیریت عملکردی این فرآیندها واحد شدند.

الفت پور با اشاره به تأکید شهردار تهران در خصوص تکریم ارباب‌رجوع عنوان کرد: تعداد قابل ‌توجهی از نیروهای تکریم ارباب‌رجوع  توسط دبیرخانه شورای راهبردی مرکز نوسازی و تحول اداری پایش شدند و طبق دستورالعمل جدید گزارش عملکرد واحدهای تکریم به‌صورت فصلی توسط این مرکز ارائه می‌شود.

رئیس مرکز نوسازی و تحول اداری شهرداری تهران، با تأکید بر اینکه تکریم ارباب‌رجوع پیش‌شرط افزایش اعتماد مردم به شهرداری تهران است، افزود: سازمانی که پاسخگو باشد، می‌تواند به مخاطبان خود اعتماد را هدیه دهد. ما در تکریم ارباب‌رجوع به دنبال افزایش اعتماد مراجعین به شهرداری تهران هستیم و این مهم زمانی تحقق می‌پذیرد که فرآیندهای ارائه خدمات به شهروندان شفاف‌سازی شود.

چهار خدمت روند صدور مفاصا حساب عوارض کسب و پیشه، مجوز حفاری، مفاصا حساب نوسازی و درخواست ملاقات مردمی یکسان‌سازی و به مناطق 22 گانه ابلاغ شد. سه فرایند گردش درخواست پروانه شهرسازی، گردش درخواست گواهی پایانکار و درخواست شروع عملیات ساختمانی در سال آینده ابلاغ می شوند.

 انتهای پیام/