سازمان حج و زیارت تمام عمره گزاران را تحت پوشش بیمه ای عمر،حادثه و درمان و بار زائرین قرار داده است.
به گزارش سرویس شهر و شهروند جوان خبرگزاری برنا به نقل از پایگاه اطلاع رسانی سازمان حج و زیارت از مکه، همه ساله زائران بیت الله الحرام توسط سازمان حج و زیارت با قراردادی که با شرکتهای بیمه گزار منعقد مینماید تحت پوشش بیمهای قرار میگیرند. همچنین بار زائران گرامی هم تحت پوشش بیمهای قرار میگیرد.
مسئول واحد امداد و پیگیری ستاد مکه گفت: سازمان حج و زیارت برای بهبود ارتقای خدمات رسانی به زائران بیت الله الحرام، همه ساله قراردادی را با شرکتهای بیمه جهت پوشش بیمهای زائران منعقد مینماید. در این قرارداد که بار زائران را هم شامل میشود از دو روز قبل از پرواز تا دو روز بعد از پرواز معتمرین تحت پوشش بیمه قرار میگیرند. اگر برای زائری مشکلی در خصوص گم شدن بار، تصادف، بیماری و فوت پیش آید میتوانند با مراجعه به این واحد که در محل ستادهای مدینه و مکه استقرار دارد نسبت به تکمیل فرم های مربوطه جهت دریافت غرامت در ایران اقدام کنند.
عبدالحسن ساکی اضافه کرد: در صورت فوت احدی از زائران این واحد اقدامات لازم جهت دفن متوفی یا انتقال به ایران را انجام میدهد. اگر خانواده زائر همراه متوفی باشند نظرشان را در مورد محل دفن (عربستان یا ایران) اخذ نموده و اگر خانواده متوفی همراهش نباشند ضمن تماس با خانوادهاش پیگیری لازم جهت محل دفن را انجام میدهیم. زائرانی که در شهر مدینه فوت کنند بعد از تایید خانواده در قبرستان بقیع و در شهر مکه در قبرستان شهدا با همراهی عده ای از زائران و همکاران این واحد پس از انجام غسل خاکسپاری میشوند.
وی افزود: اگر خانواده متوفی تمایل به دفن در ایران را داشته باشند پس از طی مراحلی، این اقدام توسط همکاران واحد امداد و پیگیری انجام میپذیرد. بعد از فوت احدی از زوار مراتب به سفارت جمهوری اسلامی ایران در عربستان طی نامه ای ارسال میشود و سپس با نامه ای که سفارت صادر میکند با نماینده شرکت سعودی جهت طی مراحل بعدی ، مراجعه به پلیس، پزشکی قانونی جده و در نهایت به فرودگاه جده جهت انتقال یافته تا به ایران بازگردانده شود که این امر در مدینه دارای پروسه طولانی تری میباشد و از 20 روز تا یک ماه به طول می انجامد لکن در شهر مکه با توجه به قوانین حداکثر در طول یک هفته عمل انتقال انجام میشود. در این مورد نیز بیمه مبلغی را به عنوان غرامت به خانواده متوفی پرداخت مینماید.
ساکی عنوان کرد: از وظایف دیگر این واحد، پیگیری لازم در خصوص دستگیری زائران میباشد. در مواردی که مدیر کاروان یا پلیس خبر دستگیری زائری را به این واحد اطلاع دهد، نماینده این واحد به سرعت جهت پیگیری علت دستگیری در محل پلیس حاضر و موارد لازم را جهت اطلاع زائر یادآور میشود. اگر مشکل خاصی نباشد زائر پس از چند ساعت آزاد میشود در غیر این صورت یک شب در بازداشت به سر میبرد و روز بعد جهت محاکمه به دادسرا منتقل میگردد که در دادسرا نیز نماینده این واحد جهت کمک حضور دارد.
وی اضافه کرد: در بحث تصادفات هم به محض مطلع شدن همکاران در بیمارستان حضور یافته و نسبت به طی مراحل قانونی و دفاع از حقوق زائران اقدام مینماید. در نهایت با اخذ نظر زائر در مورد رضایت یا عدم رضایت از فرد خاطی اقدام لازم را در این مورد انجام میدهند.
ساکی در پایان گفت: با توجه به شرایط بد زندان در عربستان، از زائران عزیز تقاضا داریم تا ضمن رعایت قوانین و مقررات کشور میزبان نسبت به توصیه هایی که از طرف مدیران راهنما و یا واحد اطلاع رسانی و روابط عمومی صادر میشود اهتمام ورزند تا انشاالله مشکلی برای زائران گرامی به وجود نیاید.
