معرفی دستگاههای اجرایی و کارمندان نمونه در کرمانشاه
همزمان با سومین روز از هفته دولت، دستگاههای اجرایی و کارمندان برگزیده طرح نظر سنجی استان کرمانشاه در سال 92، در مراسم هفدمین جشنواره شهید رجایی تقدیر شدند.
به گزارش خبرنگار خبرگزاری برنا در استان کرمانشاه، معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی استاندار کرمانشاه روز سه شنبه در این آیین گفت: طرح نظر سنجی سال 92 با توزیع 10 هزار پرسشنامه در 14 شهرستان استان انجام شد.
دکترهدایت حاتمی اظهار داشت: در این طرح چهار محور فضا و تجهیزات فیزیکی، نحوه رفتار با ارباب رجوع، جلب اعتماد مراجعان و اطلاع رسانی به مراجعان از سوی 99 دستگاه اجرایی استان کرمانشاه از مردم سووال و نظرات آنان در این زمینه جمعبندی شد.
وی افزود: پس از جمعآوری پرسشنامهها مشخص شد 1/75 مردم از فضا و تجهیزات فیزیکی، 9/73 درصد از نحوه رفتار با اراب رجوع، 71 درصد از جلب اعتماد مراجعان و 5/75 درصد مردم از اطلاعرسانی به مراجعان در دستگاههای اجرایی استان کرمانشاه رضایت دارند.
معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی استاندار کرمانشاه گفت: در این نظرسنجی، شهرستان ثلاث باباجانی با 5/79 درصد و شهرستان کرمانشاه با 7/71 درصد به ترتیب بیشترین و کمترین میزان رضایتمندی مراجعان از دستگاههای اجرایی را به خود اختصاص دادند.
حاتمی به رشد 52/1 واحدی میزان رضایتمندی از نحوه خدمات رسانی دستگاههای اجرایی استان کرمانشاه در سال 92 نسبت به سال 91، اشاره کرد و گفت: تمام تلاش مدیران و دستگاههای اجرایی باید به سمت مردم محوری و کسب رضایت آنان معطوف باشد.
وی افزود: باید با اصلاح نوع نگاه به مردم و ساختارهای دولتی خدماتی ارایه دهیم که موجب بهرهوری شود و مردم محوری مقولهای است که باید بخش دولتی آن را در دستور کاری خود قرار دهد.
معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی استاندار کرمانشاه در خصوص اجرای طرح تحول اداری در استان کرمانشاه نیز خاطر نشان کرد: این طرح در اوایل امسال جمع بندی و جهت اجرا به دستگاههای اداری ابلاغ شد.
حاتمی ادامه داد: براساس این طرح باید دستگاهها بهرهوری، اصلاح فرآیندها، فعال کردن کمیته پیشنهادات و شفافیت را در دستور کاری خود قرار دهند چرا که از این پس ملاک انتخاب دستگاههای اجرایی استان کرمانشاه توجه به این موارد خواهد بود.
در ادامه این آیین با حضور استاندار کرمانشاه از هفت دستگاه اجرایی برگزیده استان و هفت کارمند نمونه این دستگاه ها که در طرح نظر سنجی مراجعان استان در سال 92 موفق به کسب عنوان برتر شده بودند، تقدیر شد.
جمعیت هلال احمر، اداره کل تعزیرات حکومتی، بیمه البرز، اداره کل حمل و نقل و پایانهها، شرکت شرکتهای صنعتی، بیمارستان دکترمحمد کرمانشاهی و شهرداری تازهآباد ثلاث باباجانی هفت دستگاه برتر استان کرمانشاه در هفدهمین جشنواره شهید رجایی بودند.
