هوش مصنوعی در خدمت پست ایران

صنعت پست در جهان با سرعت بالایی در حال تحول است و هوش مصنوعی به یکی از مهم‌ترین ابزار‌ها در بهینه‌سازی عملیات، کاهش هزینه‌ها و ارتقای تجربه مشتری تبدیل شده است. شرکت‌های پستی پیشرفته جهان، با سرمایه‌گذاری گسترده در هوش مصنوعی و اتوماسیون، توانسته‌اند زمان تحویل مرسولات را کاهش داده، مسیر‌های تحویل را بهینه کنند و خدمات مشتریان را به شکل هوشمند ارائه دهند.

پست استرالیا (Australia Post)

به گزارش برنا، پست استرالیا در حال انجام یک تحول دیجیتال بزرگ است که در آن از هوش مصنوعی برای بهبود عملیات لجستیکی و خدمات مشتری استفاده می‌کند. این شرکت با همکاری استارتاپ Adiona Tech، از راه‌حل‌های برنامه‌ریزی مسیر مبتنی بر هوش مصنوعی استفاده می‌کند که با ترکیب یادگیری ماشین پیشرفته و داده‌های ترافیکی زنده، هزینه‌های تحویل را کاهش داده و انتشار گاز‌های گلخانه‌ای را کم می‌کند. Startup Daily

پست ژاپن (Japan Post)

پست ژاپن در حال سرمایه‌گذاری ۳۷۰ میلیارد ین برای مدرن‌سازی زیرساخت‌های لجستیکی خود است و برنامه‌هایی برای ایجاد مراکز لجستیکی در ناگویا و اوساکا در سال ۲۰۲۵ دارد. این شرکت از ربات‌ها و پهپاد‌های هوش مصنوعی برای رقابت با رقبای بزرگی مانند Yamato و Sagawa استفاده می‌کند. AInvest

پست آلمان (Deutsche Post DHL)

پست آلمان با استفاده از الگوریتم‌های هوش مصنوعی مانند IDEA، فرآیند‌های برداشت سفارش را در انبار‌های خود بهبود می‌بخشد. این الگوریتم می‌تواند مسافت پیموده‌شده توسط کارکنان انبار را تا ۵۰ درصد کاهش دهد و بهره‌وری را تا ۳۰ درصد افزایش دهد.

در ایران هم روند بهره‌برداری از تکنولوژی به ویژه فناوری هوش مصنوعی آغاز شده است و در بخش‌های مختلفب از جمله شرکت ملی پست به کار گرفته می‌شود. دراین راستا مدیرعامل شرکت ملی پست در پاسخ به سوال برنا در خصوص وضعیت استفاده از هوش مصنوعی در بخش‌های مختلف شرکت ملی پست به چه صورت است و در چه مرحله‌ای قرار دارد؟ می‌گوید: در طول یک سال گذشته، زیرساخت‌های لازم برای تحولات آینده در شرکت ملی پست فراهم شده است. نقشه راه استقرار هوش مصنوعی در پست تدوین شده و یک موسسه علمی به‌عنوان مشاور ما از چند ماه قبل در این زمینه همکاری دارد. این موسسه در حال پیاده‌سازی نقشه راه استقلال و توسعه هوش مصنوعی در پست است.

محمد احمدی در ادامه می‌افزاید: «تاکنون اقدامات انجام شده بیشتر بر اساس نیازها، ظرفیت‌ها و پیشنهادات اجرایی بوده و هر کدام به صورت بخشی از یک پازل بزرگ پیش رفته‌اند. هدف اصلی ما ایجاد یک نقشه راه یکپارچه برای توسعه هوش مصنوعی در شرکت است. فاز اول این پروژه به پایان رسیده و فاز دوم تا یک ماه آینده نهایی خواهد شد.»

وی همچنین اضافه می‌کند: «یکی از اقدامات مهم گذشته، راه‌اندازی پروژه کوتاه‌مدت «دستیار پستی من» بوده است که شامل یک چت‌بات هوشمند است و به زودی نسخه جدید آن به صورت مینی‌اپ روی سکو‌های داخلی مانند «بله» ارائه خواهد شد. این نسخه جدید دارای رابط کاربری بهتر و سرویس‌های هوشمند بیشتری است. هدف ما همکاری با سکو‌های داخلی و استفاده از ظرفیت کاربران موجود است تا خدمات پستی برای افراد به صورت گسترده و ساده‌تر در دسترس باشد.»

«همچنین در حوزه هوش مصنوعی کاربرد‌های متنوعی در حال اجراست؛ از جمله در زمینه شناخت و احراز هویت افراد، خوانش مرسولات از طریق دستگاه‌های سورتینگ و پروژه‌های مسیریابی. این اقدامات به مرور موجب ارائه خدمات هوشمندتر و جذاب‌تر به کاربران خواهد شد.»

استفاده از هوش مصنوعی در شرکت‌های پستی پیشرفته جهان، موجب بهبود کارایی، کاهش هزینه‌ها و ارتقاء تجربه مشتریان شده است. این روند در حال گسترش است و انتظار می‌رود در آینده نزدیک، هوش مصنوعی نقش بیشتری در تحول صنعت پست ایفا کند.

انتهای پیام/