روابط عمومی های قزوین ؛ قلب تپنده ارتباطات نیازمند واقعی حمایت مدیران
به گزارش خبرگزاری برنا از قزوین؛ در تقویم رسمی جمهوری اسلامی ایران، 27 اردیبهشت ماه به عنوان «روز ملی ارتباطات و روابط عمومی» نامگذاری شده است؛ روزی که میتواند فراتر از یک مناسبت تقویمی، به فرصتی برای بازاندیشی در جایگاه یکی از راهبردیترین حوزههای مدیریتی کشور تبدیل شود.
در سالهای گذشته، بسیاری از مناسبتها تنها به برگزاری مراسم نمادین، صدور پیامهای کلیشهای و انتشار تبریکهای تکراری محدود شدهاند؛ بیآنکه دستاوردی ملموس و ماندگار از خود برجای بگذارند. اما روز روابط عمومی نباید در چنین چرخهای گرفتار شود. این مناسبت، فرصتی ارزشمند برای تبیین نقش بیبدیل روابط عمومی در حکمرانی نوین، مدیریت افکار عمومی و ارتقای سرمایه اجتماعی دستگاههاست.
به نظر میرسد روز و هفته روابط عمومی و ارتباطات، فرصتی مغتنم برای بیان مشکلات و مصائب مدیران و فعالان این حوزه از سوی مدیران، مسئولان، خبرنگاران و رسانهها باشد تا اندکی از مظلومیت و مهجوریت این تلاشگران کاسته شود و شناختی دقیقتر و واقعبینانهتر از مسئولیتها و مأموریتهای روابط عمومی حاصل شود.
روابط عمومی، صرفاً یک واحد اجرایی یا تبلیغاتی نیست؛ بلکه قلب تپنده ارتباطات سازمانی و پل ارتباطی میان مدیران و مردم است. این حوزه میتواند با عملکردی دقیق، کارشناسانه، هوشمندانه و بهموقع، اهداف، سیاستها و مأموریتهای سازمانها را به شکلی شفاف و قابل فهم برای جامعه هدف تبیین کند و در مقابل، بازخوردها، مطالبات و دغدغههای مردم را صادقانه به مدیران منتقل سازد.
با این حال، واقعیتی تلخ را نمیتوان انکار کرد: آنگونه که شایسته است، جایگاه روابط عمومیها در بسیاری از دستگاهها مورد توجه، حمایت و بهرهبرداری صحیح قرار نگرفته است. محدود شدن روز روابط عمومی به مراسم تشریفاتی و اهدای لوح تقدیر و سخنرانی های ملال آور، در حقیقت کملطفی به تلاشگران گمنامی است که در خط مقدم مدیریت افکار عمومی، اطلاعرسانی و صیانت از اعتبار سازمانها ایستادهاند.
این در حالی است که مدیران روابط عمومی باید نزدیکترین، امینترین و صریحترین مشاوران مدیران ارشد باشند. آنان چشم بینا و گوش شنوای سازماناند؛ کسانی که باید واقعیتها را بیواسطه، بیپرده و بدون واهمه از پیامدها به مدیران منتقل کنند. تصمیمگیریهای سنجیده، سخنان حسابشده و برنامههای هدفمند، بدون بهرهگیری از مشورتهای حرفهای مدیران روابط عمومی، در دنیای پیچیده و رسانهای امروز، بیش از هر زمان دیگری پرهزینه و بعضا بی حاصل خواهد بود.
متأسفانه در برخی موارد، فعالیتها، برنامهها و حتی مواضع رسانهای مدیران بدون هماهنگی با روابط عمومی تنظیم و اجرا میشود و در پی بروز چالشها، انتظار جبران و مدیریت بحران از همین واحد وجود دارد. این رویکرد نهتنها جایگاه حرفهای روابط عمومی را تضعیف میکند، بلکه هزینههای سازمانی را نیز افزایش میدهد. بیتردید، استفاده از نگاه کارشناسانه و آیندهنگر روابط عمومی میتواند بسیاری از بحرانها را پیش از وقوع مهار کند.
از سوی دیگر، نگاه بسته و ابزاری به روابط عمومی، استقلال، خلاقیت و جسارت این حوزه را محدود میکند. در حالی که نگاه باز، اعتماد متقابل و واگذاری اختیار متناسب، میتواند روابط عمومیها را به بازوی قدرتمند تحقق اهداف سازمانی تبدیل کند. مدیران ارشد موظفاند با حمایت قاطع از روابط عمومیها، از دخالتهای غیرتخصصی در این حوزه جلوگیری کنند و زمینه نقشآفرینی حرفهای آنان را فراهم آورند.
بدیهی است که حمایت از روابط عمومی و ارتقای جایگاه آن نباید بهعنوان امتیازی تشریفاتی یا مزیتی صرف برای مدیران روابط عمومی تلقی شود؛ بلکه باید بهعنوان یک راهبرد کلان در سازمان تعریف شود. بیشک، چنین حمایتی فرصتی فراهم میآورد تا سازمان جایگاه و عملکرد واقعی خود را در جامعه بهتر بشناسد و بر همان اساس عمل کند؛ همچنین اهداف خود را با شناختی روشنتر و مسیری دقیقتر در بستر جامعه محقق سازد.
امروزه مدیران روابط عمومی با دو پدیده مواجهاند: نخست، تبعیت از دستورالعملها و سلسلهمراتب اداری؛ و دوم، هماهنگ کردن خود با نظرات و دیدگاههای مدیران و حتی سایر واحدها. این نوع نگاه و رویکرد، استقلال، خلاقیت، ابتکار عمل و جسارت را از مدیران روابط عمومی سلب میکند.
در استان قزوین، بیش از هر زمان دیگری نیازمند تبیین دقیق جایگاه روابط عمومیها برای مدیران، مسئولان، خبرنگاران و فعالان رسانهای هستیم. ارتقای سواد رسانهای مدیران در عصر ارتباطات، ضرورتی انکارناپذیر است. اگر به مدیران روابط عمومی اختیار، اعتماد و پشتوانه لازم داده شود، بخش قابل توجهی از مشکلات مرتبط با هدایت افکار عمومی کاهش خواهد یافت و فضای رسانهای استان نیز از آسیبهای ناشی از رفتارهای غیرحرفهای معدود خبرنگار نما ها که اعتبار وشان این شغل شریف را بازیچه منافع شخصی کرده اند؛ مصونتر خواهد شد.
شأن و منزلت روابط عمومی، علیرغم اهمیت راهبردی آن، امروز در برخی موارد به دلیل نگاههای سطحی و ابزاری از جایگاه واقعی خود فاصله گرفته است. روز و هفته روابط عمومی، فرصتی مغتنم برای بازآفرینی این جایگاه، بازتعریف نقشها و تقویت اعتماد میان مدیران و روابط عمومیهاست.
در غیر این صورت هفته ارتباطات و روابط عمومی امسال نیز همچون سالهای گذشته، در میان برنامههایی تکراری و کماثر سپری خواهد شد؛ بیآنکه گامی در جهت ارتقای منزلت این حوزه اثرگذار برداشته شود. اکنون زمان آن فرا رسیده است که روابط عمومی نه در شعار، بلکه در عمل، به جایگاه واقعی و شایسته خود بازگردد.
هفته ارتباطات و روابط عمومی را به تمام مدیران باتجربه ، موفق ، نجیب ، پر تلاش و مظلوم روابط عمومی ادارات و دستگاه ها ی استان قزوین صمیمانه تبریک عرض می نمایم و برای این فرهیختگان، موفقیت و سربلندی بیشتر در مسئولیت خطیری که برعهده گرفته اند را آرزو داریم.
یادداشت: ولی الله حسین زاده
انتهای پیام
