مدیرکل پست استان قزوین خبر داد؛ صعود ۱۹ پله‌ای پست قزوین در رتبه‌بندی کشوری؛ تحقق ۹۸ درصدی نشانی‌گذاری روستایی
به گزارش خبرنگار برنا از قزوین؛ هدایت فیلی، مدیرکل پست استان قزوین، به مناسبت هفته جهانی پست، با تأکید بر ضرورت تعامل سازنده با رسانه‌ها اظهار کرد: هم‌اندیشی با رسانه‌ها به شفاف‌سازی عملکرد دستگاه‌ها و بهبود خدمات کمک می‌کند؛ چراکه سازمان‌ها بدون بهره‌گیری از نگاه ناظرانه و نقادانه رسانه‌ها نمی‌توانند به‌خوبی اهداف خود را محقق کنند و برای رشد و تعالی باید از ظرفیت رسانه‌ها بهره بگیرند.
وی با اشاره به اهمیت پایداری و ایثار مردم در حفظ اقتدار کشور افزود: ایستادگی ملت ایران، هدایت‌های رهبر معظم انقلاب و تدبیر مسئولان، کشور را در برابر فشارهای دشمنان مقاوم کرده است.
فیلی با بیان اینکه دولت در شرایط دشوار اقتصادی و اعتباری فعالیت می‌کند، تصریح کرد: با وجود تحریم‌های سنگین، خسارت‌های زیرساختی و افزایش هزینه‌ها، دولت تلاش کرده است خدمات مورد نیاز مردم تداوم داشته باشد. ضروری است واقعیت‌های موجود و شرایطی که دستگاه‌های اجرایی در آن فعالیت می‌کنند، به‌درستی برای جامعه تبیین شود.
پست؛ نهادی باسابقه در خدمت‌رسانی به مردم
مدیرکل پست استان قزوین با اشاره به پیشینه تاریخی پست در ایران گفت: پست از قدیمی‌ترین نهادهای خدمات‌رسان کشور است و سابقه انتقال پیام از طریق چاپارخانه‌ها در دوره هخامنشیان، نشان‌دهنده قدمت این شیوه ارتباطی در ایران است. در دوره‌های بعد نیز زمینه‌های شکل‌گیری نظام پستی جدید فراهم شد و امروز پست با عبور از شیوه‌های سنتی، به یکی از بخش‌های مهم خدمات‌رسانی در زندگی مردم تبدیل شده است.
وی با اشاره به عضویت دیرینه ایران در اتحادیه جهانی پست خاطرنشان کرد: فعالیت‌های پستی در چارچوب مقررات و استانداردهای بین‌المللی انجام می‌شود و این شبکه نقشی مهم در ارتباطات، مبادلات اقتصادی و ارائه خدمات عمومی دارد.
فیلی با محکوم کردن حملات به مراکز پستی کشور اظهار کرد: مراکز پستی، محل ارائه خدمات عمومی به مردم هستند و هدف قرار دادن چنین مراکزی هیچ توجیهی ندارد. در جریان حملات اخیر، به گفته وی، ۵۶ مرکز پستی هدف بمباران قرار گرفتند و شماری از کارکنان نیز به شهادت رسیدند و تجهیزات، امکانات و خودروهای پستی آسیب دیدند.
ورود پست به اقتصاد دیجیتال و حمایت از تولید
مدیرکل پست استان قزوین با اشاره به تغییر مأموریت‌های این مجموعه در سال‌های اخیر بیان کرد: امروزه فعالیت پست تنها به خدمات پایه و سنتی محدود نیست و این مجموعه باید متناسب با تحولات اقتصادی و فناوری، در مسیر توسعه اقتصاد دیجیتال و بازار خدمات آنلاین حرکت کند.
وی افزود: پست با توسعه خدمات الکترونیکی و همکاری با استارتاپ‌ها، کسب‌وکارهای اینترنتی و تولیدکنندگان، می‌تواند زمینه عرضه مستقیم محصولات و کاهش واسطه‌گری‌های غیرضروری را فراهم کند.
فیلی ادامه داد: در یک سال گذشته، حضور پست در شهرک‌های صنعتی استان با هدف معرفی محصولات و کمک به بازاریابی تولیدات واحدهای صنعتی تقویت شده و اقدامات مؤثری در این زمینه انجام گرفته است.
ارتقای جایگاه پست قزوین در ارزیابی‌های کشوری
وی با اشاره به بهبود عملکرد اداره‌کل پست استان قزوین گفت: این مجموعه در سال ۱۴۰۳ رتبه ۲۴ کشور را در ارزیابی‌های مربوط به عملکرد کسب کرده بود، اما در سال جاری با ۱۹ پله صعود به رتبه پنجم کشور رسیده است.
مدیرکل پست استان قزوین افزود: در شاخص کیفیت ارائه خدمات نیز جایگاه استان از رتبه ۲۱ به رتبه هفتم ارتقا یافته و در ارزیابی ماه گذشته، رتبه دوم کشور را کسب کرده‌ایم.
وی همچنین با اشاره به وضعیت پاسخگویی به مطالبات مردم اظهار کرد: اداره‌کل پست استان قزوین در ارزیابی عملکرد دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات، رتبه سوم کشور را به دست آورده است.
پوشش ۹۸.۱ درصدی طرح جی‌نف در روستاهای قزوین
فیلی با تشریح روند اجرای طرح ملی نشانی‌گذاری مکان‌محور (جی‌نف) گفت: همان‌طور که هر فرد دارای کد ملی مشخص است، در این طرح نیز هر مکان با یک شناسه ۱۰ رقمی شناسایی می‌شود و اطلاعات دقیق نشانی و موقعیت جغرافیایی آن در سامانه ثبت خواهد شد.
وی با بیان اینکه اجرای این طرح موجب کاهش اتلاف وقت، هزینه، مصرف سوخت و ترددهای غیرضروری می‌شود، افزود: با مشخص شدن دقیق نشانی‌ها، مأموران پستی با سرعت و دقت بیشتری مرسولات را به مقصد می‌رسانند و مشکلات ناشی از نشانی‌های ناقص و نقاط نامشخص کاهش می‌یابد.
مدیرکل پست استان قزوین با اشاره به پیشرفت اجرای این طرح در استان تصریح کرد: پوشش جی‌نف در مناطق روستایی از سه درصد به ۹۸.۱ درصد رسیده و استان در این بخش رتبه سوم کشور را دارد. همچنین میزان پوشش این طرح در مناطق شهری از ۶۸ درصد به ۹۵ درصد افزایش یافته است.
وی ادامه داد: برای تکمیل این طرح، قرارداد چهارجانبه‌ای با حضور استاندار منعقد شده است تا روند اجرای آن با همکاری دستگاه‌های مرتبط دنبال شود.
فیلی با تأکید بر اینکه تکمیل جی‌نف نیازمند به‌روزرسانی مستمر اطلاعات است، گفت: از آنجا که ایجاد ساختمان‌ها و اماکن جدید ادامه دارد، این سامانه نیز باید به‌صورت پیوسته به‌روزرسانی شود؛ بنابراین دستیابی به پوشش کامل، نیازمند استمرار فعالیت‌ها و اصلاح اطلاعات مکانی است.
ارائه خدمات پستی به عشایر با استفاده از نمایندگان محلی
مدیرکل پست استان قزوین با اشاره به اقدامات انجام‌شده برای تسهیل دسترسی عشایر به خدمات پستی اظهار کرد: به دلیل جابه‌جایی عشایر و نداشتن نشانی ثابت، در گذشته برخی مرسولات آنان در مراکز پستی باقی می‌ماند تا خودشان برای دریافت مراجعه کنند یا مرسوله به بستگانشان تحویل داده شود.
وی افزود: برای نخستین بار، سازوکاری پیش‌بینی شده است تا نمایندگان معرفی‌شده از سوی جامعه عشایری بتوانند مرسولات را دریافت کنند. در حال حاضر منتظر معرفی این افراد از سوی اداره امور عشایر هستیم تا اجرای این برنامه آغاز شود.
فیلی با اشاره به توسعه شبکه دسترسی مردم به خدمات پستی بیان کرد: در همین راستا، از ظرفیت مولدسازی اموال و توسعه همکاری با دفاتر پیشخوان دولت و دفاتر خدمات ارتباطی روستایی استفاده شده است. همچنین با تبدیل یک مکان در محدوده دوراهی همدان به دفتر پستی، دسترسی مردم به خدمات این مجموعه افزایش یافته است.
افزایش اعتبارات و نوسازی ناوگان پستی
وی با اشاره به رشد اعتبارات تخصیص‌یافته به پست استان قزوین گفت: در سال گذشته یک میلیارد تومان و در سال جاری دو میلیارد تومان اعتبار استانی مبادله شده است. همچنین برای تأمین منابع مورد نیاز توسعه زیرساخت‌ها و نوسازی تجهیزات، پیگیری‌های گسترده‌ای در سطح ملی انجام گرفت.
مدیرکل پست استان قزوین افزود: در این چارچوب، سه دستگاه خودروی سنگین و هفت دستگاه خودروی آریسان برای نوسازی ناوگان تأمین شد. همچنین ۱۱۰ میلیارد تومان اعتبار برای تعمیرات و نوسازی سامانه‌ها از مرکز دریافت کردیم که در مقایسه با دوره‌های گذشته، رقمی کم‌سابقه محسوب می‌شود.
وی با اشاره به اقدامات عمرانی و تجهیزاتی در مجموعه پست استان اظهار کرد: روکش آسفالت محوطه، اجرای ایزوگام در دو هزار مترمربع از فضاها و اضافه شدن ۳۰۰ مترمربع فضای عملیاتی از جمله اقدامات انجام‌شده بوده است.
فیلی ادامه داد: سامانه سورتینگ نیز در مجموعه مستقر شده و زیرساخت‌های لازم برای مکانیزه شدن مرکز مبادلات پستی در حال تکمیل است.
وی با اشاره به برنامه استفاده از فناوری‌های نوین در پست گفت: برای مکانیزه کردن فرایندهای پستی با استفاده از هوش مصنوعی، با نخبگان تفاهم‌هایی انجام شده بود که به دلیل نوسانات نرخ ارز، بخشی از آن متوقف شد؛ اما با اعلام آمادگی مجدد یکی از نخبگان، امیدواریم این طرح تا پایان مهرماه نهایی شود و زمینه افتتاح مرکز مکانیزه پست فراهم شود.
تداوم خدمات پستی در شرایط جنگی
مدیرکل پست استان قزوین با اشاره به ضرورت پایداری خدمات در شرایط بحرانی گفت: در دوران جنگ، هیچ‌یک از فعالیت‌های پستی متوقف نشد و دفاتر پستی استان به فعالیت خود ادامه دادند.
وی افزود: حفظ پایداری شبکه، نگهداری زیرساخت‌ها، توسعه ظرفیت ذخیره‌سازی داده‌ها و پیش‌بینی تمهیدات پدافند غیرعامل از اولویت‌های این مجموعه بوده است تا در صورت بروز تهدید علیه سامانه‌ها نیز امکان تداوم خدمات‌رسانی فراهم باشد.
فیلی با اشاره به گستردگی شبکه پستی استان تصریح کرد: با استفاده از دفاتر دولتی، دفاتر پیشخوان و مراکز خدمات ارتباطی روستایی، در مجموع ۵۱۰ نقطه تماس با مردم در شهرها و روستاهای استان داریم که امکان ارائه خدمات به طیف گسترده‌ای از شهروندان را فراهم کرده است.
وی درباره حجم فعالیت‌های پستی استان نیز گفت: به‌طور میانگین ماهانه حدود ۶۰۰ هزار مرسوله وارده و صادره در شبکه پستی استان جابه‌جا می‌شود و حجم جابه‌جایی سالانه مرسولات به حدود ۷.۵ میلیون مورد می‌رسد. با احتساب خدمات آنلاین، سالانه حدود ۱۰ میلیون خدمت پستی به مردم استان ارائه می‌شود.
کاهش ۲۰ درصدی نیروی انسانی با حفظ کیفیت خدمات
مدیرکل پست استان قزوین با اشاره به برنامه‌های چابک‌سازی ساختار اداری اظهار کرد: از زمان آغاز مسئولیت، حدود ۴۰ نفر از کارکنان بازنشسته یا منتقل شده‌اند و جذب نیروی جدید در دستور کار نبوده است؛ در عوض تلاش شده با استفاده از ظرفیت‌های موجود و واگذاری بخشی از فعالیت‌ها به بخش خصوصی، خدمات با کیفیت مطلوب ادامه یابد.
وی افزود: در مجموع، حدود ۲۰ درصد از بدنه نیروی انسانی شرکت کاهش یافته، اما این موضوع به کاهش کیفیت خدمات منجر نشده و با استفاده از ظرفیت بخش خصوصی و توان کارکنان موجود، روند خدمت‌رسانی ادامه پیدا کرده است.
فیلی با اشاره به نقش فناوری در آینده شبکه پستی گفت: با مکانیزه شدن فرایندها و بهره‌گیری از هوش مصنوعی، امکان مدیریت بهتر منابع انسانی و افزایش بهره‌وری فراهم می‌شود. در همین راستا، برنامه‌ریزی برای کاهش نیاز به نیروی انسانی در برخی بخش‌ها و استفاده بهینه از ظرفیت‌های موجود دنبال می‌شود.
وی در پایان با تأکید بر نقش همدلی و همکاری در تحقق دستاوردهای مجموعه پست استان قزوین خاطرنشان کرد: بخش مهمی از موفقیت‌های به‌دست‌آمده حاصل تلاش همکاران، وفاق و همدلی در مجموعه و حمایت مسئولان استان، از جمله استاندار و نماینده ولی‌فقیه در استان و امام جمعه قزوین است. امیدواریم با تداوم این همکاری‌ها، روند ارتقای کیفیت خدمات و پاسخگویی به مردم با قدرت بیشتری ادامه یابد.
انتهای پیام
