ایربی‌ان‌بی در نیمه نخست ۲۰۲۷ دستیار هوش مصنوعی اختصاصی سفر عرضه می‌کند
گروه علمی و فناوری برنا/ شرکت ایربی‌ان‌بی (Airbnb) روز پنجشنبه و هم‌زمان با انتشار نامه سهام‌داران خود درباره عملکرد مالی سه‌ماهه سوم جزئیات بیشتری از برنامه‌هایش برای توسعه یک دستیار هوش مصنوعی ویژه سفر منتشر کرد. این شرکت پیش‌تر نیز از برنامه خود برای ساخت چنین ابزاری خبر داده بود، اما اکنون اعلام کرده است که این قابلیت در نیمه نخست سال ۲۰۲۷ در اختیار کاربران قرار می‌گیرد.
برایان چسکی، مدیرعامل ایربی‌ان‌بی در مصاحبه‌های قبلی خود درباره رویکرد این شرکت به هوش مصنوعی توضیح داده بود که هدف ساخت عاملی هوشمند با رابط کاربری غنی‌تر از یک چت‌بات متداول است. او معتقد است چت‌بات‌ها لزوما رابط کاربری مناسبی برای برنامه‌ریزی سفر نیستند، زیرا بخشی از لذت سفر، به فرایند جستوجو، بررسی گزینه‌ها و تصور تجربه‌ای است که فرد در مقصد پیش رو خواهد داشت.
چسکی ماه گذشته در گفت‌و‌گو با تک‌کرانچ نیز تاکید کرده بود که ابزار هوش مصنوعی ایربی‌ان‌بی نباید فرایند الهام‌گرفتن، جستوجو و بررسی گزینه‌های سفر را از کاربران بگیرد.
چرا ایربی‌ان‌بی به‌دنبال ساخت دستیار هوش مصنوعی اختصاصی است؟
مدیرعامل ایربی‌ان‌بی روز پنجشنبه در جریان نشست اعلام نتایج مالی شرکت بار دیگر بر این دیدگاه تاکید کرد و گفت کاربران لزوما برای تمام نیاز‌های خود از یک عامل هوش مصنوعی واحد استفاده نخواهند کرد.
او با اشاره به ابزار‌های هوش مصنوعی Muse و Instinct اظهار کرد: عامل‌های هوش مصنوعی امروزی مانند Muse و Instinct برای انجام وظایف ساده و روزمره مانند رزرو رستوران یا تنظیم وقت ملاقات مناسب هستند، اما برنامه‌ریزی سفر متفاوت است.
چسکی در ادامه با تاکید بر ماهیت تجربه‌محور سفر گفت: سفر با آرزو‌ها و خواسته‌های افراد پیوند دارد. کشف مقصد و انتخاب محل اقامت بخشی از خود تجربه سفر است. در واقع ۸۰ درصد مسافران می‌گویند از صرف زمان برای تحقیق و بررسی سفرهایشان لذت می‌برند.
او افزود: مردم می‌خواهند تصاویر را ببینند، اقامتگاه‌های مختلف را با یکدیگر مقایسه کنند و همراه با افرادی که قصد سفر با آنها را دارند تصمیم بگیرند. به اعتقاد من عامل‌های هوش مصنوعی عمومی بهترین ابزار برای انجام این کار نیستند. به همین دلیل است که ما در حال ساخت عامل هوش مصنوعی اختصاصی خود هستیم.
تجربه‌ای فراتر از گفت‌و‌گو با چت‌بات‌ها
یکی از ویژگی‌های اصلی دستیار هوش مصنوعی جدید ایربی‌ان‌بی طراحی رابط کاربری اختصاصی و شخصی‌سازی‌شده برای نیاز‌های سفر است. این ابزار قرار نیست صرفا به پرسش‌های کاربران پاسخ متنی بدهد بلکه متناسب با سوال و نیاز هر فرد محیطی تعاملی و متناسب با موضوع درخواست او ایجاد می‌کند.
چسکی درباره این رویکرد توضیح داد: آنچه ما در حال توسعه آن هستیم تجربه‌ای مبتنی بر هوش مصنوعی با طراحی اختصاصی است که به نیاز‌های مهمانان پاسخ می‌دهد. به‌جای اتکا به گفت‌وگوی متنی سنتی که حجم زیادی از اطلاعات را در قالب متن ارائه می‌کند و به‌هرحال روش مناسبی برای برنامه‌ریزی سفر نیست عامل ما از کتابخانه‌ای شامل صد‌ها مؤلفه رابط کاربری ویژه سفر استفاده می‌کند.
به گفته مدیرعامل ایربی‌ان‌بی این مولفه‌ها شامل نقشه‌ها، تصاویر، ابزار‌های مقایسه، تقویم‌ها و برنامه‌های سفر هستند که دستیار هوش مصنوعی می‌تواند آنها را به‌صورت بلادرنگ و متناسب با نیاز کاربر کنار یکدیگر قرار دهد.
او تجربه کار با این دستیار را تا حدودی شبیه به مفهوم رابط کاربری مولد (Generative UI) توصیف کرد؛ رویکردی که در آن هوش مصنوعی به‌جای ارائه پاسخ‌هایی با قالب ثابت رابط کاربری مناسب را در زمان مناسب و متناسب با نیاز مشخص هر کاربر تولید و نمایش می‌دهد.
بر این اساس کاربران می‌توانند به‌جای دریافت پاسخ‌های طولانی و صرفا متنی، اطلاعات موردنیاز خود را در قالب‌های بصری و تعاملی مشاهده کنند و گزینه‌های مختلف سفر را با سهولت بیشتری بررسی و مقایسه کنند.
دستیار هوش مصنوعی ایربی‌ان‌بی فقط به رزرو اقامتگاه محدود نمی‌شود
ایربی‌ان‌بی در نامه سهام‌داران خود اعلام کرد که نزدیک به ۲۰ سال تجربه این شرکت در ارتباط دادن میزبانان و مهمانان مبنای توسعه دستیار هوش مصنوعی جدید خواهد بود. این تجربه به شرکت کمک می‌کند تا اطلاعات و شناختی را که از نحوه رزرو اقامتگاه‌ها و همچنین شیوه فعالیت میزبانان در پلتفرم خود به دست آورده است در طراحی و عملکرد این ابزار به کار بگیرد.
بر اساس توضیحات شرکت قابلیت‌های دستیار جدید به مرحله جستوجو و رزرو اقامتگاه محدود نخواهد بود و مسافران می‌توانند در طول سفر نیز برای مدیریت مسائل مختلف از آن کمک بگیرند.
ایربی‌ان‌بی در نامه سهام‌داران خود نوشت: عامل هوش مصنوعی ما می‌تواند در تمام طول سفر به مهمانان کمک کند، از تغییر رزرو یا حل مشکلات مربوط به پرداخت گرفته تا دریافت راهنمایی درباره بازپرداخت وجه، رزرو مجدد و پشتیبانی ایمنی ۲۴ ساعته. این موارد اقداماتی هستند که یک عامل خارجی به‌سادگی نمی‌تواند به‌تنهایی انجام دهد.
این شرکت همچنین پیش‌بینی کرده است که در آینده دستیار هوش مصنوعی آن بتواند در بخش‌های بیشتری از تجربه سفر به کاربران خدمات ارائه کند. این خدمات علاوه بر خانه‌ها و هتل‌ها، حوزه‌های خدمات و تجربه‌های گردشگری را نیز در بر خواهد گرفت.
بخش خدمات و تجربه‌های گردشگری در پی بازطراحی پلتفرم ایربی‌ان‌بی در سال گذشته به یکی از محور‌های مهم‌تر فعالیت این شرکت تبدیل شده است. به نظر می‌رسد توسعه دستیار هوش مصنوعی نیز در راستای گسترش دامنه خدمات این پلتفرم و تبدیل آن به ابزاری جامع‌تر برای برنامه‌ریزی و مدیریت سفر دنبال می‌شود.
عرضه دستیار هوش مصنوعی هم‌زمان با رشد درآمد ایربی‌ان‌بی
اعلام زمان عرضه دستیار هوش مصنوعی جدید در شرایطی صورت می‌گیرد که ایربی‌ان‌بی از عملکرد مالی قدرتمند خود در سه‌ماهه سوم سال خبر داده است.
درآمد این شرکت در سه‌ماهه سوم با رشد ۱۹ درصدی به ۴.۸۷ میلیارد دلار رسید و از پیش‌بینی تحلیلگران وال‌استریت فراتر رفت. ایربی‌ان‌بی همچنین پیش‌بینی خود از رشد درآمد در سال ۲۰۲۶ را افزایش داد و اکنون انتظار دارد درآمد سالانه شرکت با نرخی در محدوده بالای دهه دوم درصد رشد کند؛ درحالی‌که پیش‌بینی قبلی آن رشد در محدوده میانی دهه دوم درصد بود.
چسکی در نشست اعلام نتایج مالی سه‌ماهه سوم با اشاره به بازگشت شرکت به مسیر رشد گفت: ایربی‌ان‌بی دوباره در مسیر رشد قرار گرفته است. برای یک بازارگاه در ابعاد ما شتاب‌گرفتن دوباره رشد اتفاقی نادر است اما دقیقا همان کاری است که ما در حال انجام آن هستیم. سه‌ماهه سوم سریع‌ترین نرخ رشد درآمدی ما در بیش از سه سال گذشته را رقم زد.
به این ترتیب ایربی‌ان‌بی قصد دارد با عرضه دستیار هوش مصنوعی اختصاصی خود در نیمه نخست سال ۲۰۲۷ علاوه بر تسهیل فرایند برنامه‌ریزی و مدیریت سفر، تجربه متفاوتی از تعامل کاربران با پلتفرم‌های گردشگری مبتنی بر هوش مصنوعی ارائه کند؛ تجربه‌ای که به‌جای محدود شدن به مکالمه متنی بر جست‌وجوی بصری، مقایسه گزینه‌ها و پشتیبانی از مسافران در مراحل مختلف سفر متمرکز است.
منبع: تک کرانچ
انتهای پیام/
