راه اندازی سامانه پاسخگویی مراجعان در تمامی واحدهای دانشگاه آزاد اسلامی/حدود ٢٠درصد تولید علمی ایران سهم دانشگاه آزاد اسلامی است

به گزارش گروه آموزش خبرگزاری برنا، به عنوان نخستین مصوبه جلسه مشکل صدور مدرک فارغ التحصیلان واحد الکترونیک حل شد، براساس گزارش کمیسیون های یک و دو هیات رییسه مقرر شد این دانشجویان برای انجام امور مربوط به مدارک خود به واحد الکترونیکی مراجعه کنند.

دکتر حسین زاده لطفی ضمن ارائه گزارشی از کمیسیون شماره یک هیات رییسه، گزارشی نیز در خصوص فرایند جذب و انتخاب رشته تکمیل ظرفیت و اعلام نتایج آن ارائه کرد.

در ادامه جلسه مصطفی دعاگویی رییس مرکز حوزه ریاست گزارشی از راه اندازی سامانه پاسخگویی دانشگاه ارائه کرد.

وی گفت: در این راستا 4 پروژه پیگیری شد که یکی از موارد آن راه اندازی تلفن گویا بود، در کنار آن اداره پاسخگویی حضوری نیز تشکیل شد که در تمام ساعات اداری در سازمان مرکزی پاسخگوی مراجعان هستند.

دعاگویی با بیان اینکه اطلاع رسانی پیامکی نیز پس از ثبت پرونده به مراجع انجام می شود به سامانه پاسخگو به آدرس http://pasokhgoo.iau.ir نیز اشاره کرد و گفت: مراجعان از طریق این سامانه و با وارد کردن کد رهگیری درخواست های خود را پیگیری کنند.

مهندس بهزاد نخکوب مدیرکل اجرایی حوزه ریاست نیز در این جلسه با اشاره به طراحی ساختار اداره پاسخگویی با حضور کارشناسان خبره جهت ارائه مشاوره و راهنمایی و پاسخگویی گفت: علاوه بر کارشناسان اداره پاسخگویی تمام ارکان سازمان رابطین خود را به این اداره معرفی کردند و جلسات توجیهی و آموزش برایشان گذاشته شد.

به گفته نخکوب با یکسان سازی کد رهگیری و پیگیری در سامانه پاسخگو کلیه مراجعان امکان پیگیری مکاتبات خود را دارند و در پیامکی این کدرهگیری برایشان ارسال می شود.

مدیرکل اجرایی حوزه ریاست به راه اندازی سامانه اینترنتی پاسخگویی مرکز حوزه ریاست نیز اشاره کرد و تهیه و نصب کیوسک های اطلاع رسانی با همکاری دفتر فناوری اطلاعات و معاونت اداری و مالی را از دیگر اقدامات حوزه ریاست در راستای انجام پاسخگویی عنوان کرد.

وی افزود: نیازسنجی و بروز رسانی تجهیزات سخت افزاری و راه اندازی سامانه گویای پاسخگویی سازمان مرکزی باعث شده تا در کل موارد مراجعات به سازمان کاهش یابد.

نخکوب با اشاره به بهسازی و تکمیل خطوط ارتباطی سازمان مرکزی، افزود: راه اندازی سامانه گویا 4748 و امکان پیگیری همه درخواست ها از جمله نقل و انتقالات در این سامانه باعث کاهش مراجعات به معاونت دانشجویی فرهنگی شده است.

وی به اضافه شدن ساها به منوی اصلی سامانه ارتباط تلفنی نیز اشاره کرد و گفت: از محاسن این سیستم امکان مانیتورینگ پاسخگویی نهادهای مختلف به مردم و مراجعان است و می توان با گزارش گیری مشخص کرد چگونه ارتباط با معاونت ها و ادارات مختلف برقرار می شود.

نخکوب با بیان اینکه این سیستم قابلیت پیاده سازی در کل کشور دارد و پیشنهاد کرد این سامانه در واحدهای مختلف پیاده سازی شود.

دکتر میرزاده درخصوص این گزارش خاطرنشان کرد: مردم ولی نعمت دانشگاه هستند و پاسخگویی به مردم و مراجعان و اقناع ایشان از وظایف کارکنان و مدیرن سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی است.

وی با تشکر از رییس مرکز حوزه ریاست و همکاران ایشان بویژه مهندس نخکوب گفت: بنابر مصوبه هیات رییسه این سیستم باید در کل دانشگاه آزاد اسلامی تسری یابد.

در این جلسه پس از گزارش دکتر اسماعیلی نماینده معاونت دانشجویی و فرهنگی مقرر شد در برگزاری همایش ها، جشنواره و کنفرانس نهایت صرف جویی و کاهش هزینه های تشریفات و مانند آن به عمل آید.

براساس گزارش ارائه شده از سوی معاونت پژوهشی؛ رتبه دانشگاه آزاد اسلامی در مهر 95 براساس اعلام پایگاه ESI به 162 جهان رسیده همچنین بیش از 50 درصد کل مقالات نمایه شده در ESI در سال اخیر در دوره مدیریت جدید دانشگاه آزاد اسلامی ثبت شده که نشانگر پیشرفت دانشگاه در این زمینه و حرکت به سمت کیفی سازی و کمک به سرعت پیشرفت علمی ایران است که طبق فرمایشات مقام معظم رهبری در جمع نخبگان، نباید کاهش یابد. در حال حاضر حدود ٢٠درصد تولید علمی ایران سهم دانشگاه آزاد اسلامی است.

همچنین با حرکت در راستای کیفی شدن مقالات دانشگاه‌آزاد اسلامی میزان ارجاعات به هرمقاله نیز افزایش داشته به طوری که میزان ارجاع به هرمقاله از 4.57 به 4.82 رسیده است.