راه اندازی سامانه الکترونیکی دریافت و پیگیری شکایات متقاضیان مجوز کسب و کار

به گزارش خبرگزاری برنا از مشهد، شکوه میرشاهی در این زمینه افزود: شروع به کار سامانه الکترونیکی دریافت شکایات، انعکاس و پیگیری رسیدگی به شکایات متقاضیان صدور مجوزهای کسب و کار (دادور) در راستای ارتقا فضای کسب و کار در سطح کشور و به تبع آن خراسان رضوی اجرایی می شود.

وی اظهار داشت: بر اساس بررسی‌های انجام شده یکی از عوامل مهم مخل فضای کسب و کار کشور موضوع استعلامات و اخذ مجوزهاست، از همین رو مرکز ملی پایش فضای کسب و کار کشور اقدامات اساسی را در راستای اصلاح فرایند اخذ استعلامات و شفاف سازی فرایندهای شروع کسب و کار در حوزه اخذ مجوزات را در دستور کار خود قرار داده است.

مدیر کل دفتر جذب و حمایت از سرمایه گذاری استانداری خراسان رضوی تصریح کرد: اجرای سامانه های اطلاع رسانی مجوزهای کشور (سام)، سامانه الکترونیکی دریافت شکایات، انعکاس و پیگیری رسیدگی به شکایات متقاضیان صدور مجوزهای کسب و کار (دادور)، مرکز تماس فوریت‌های کسب و کار و  پایگاه اطلاعات مجوزها و استعلامات کشور از جمله برنامه ریزی ها در این حوزه است .

میر شاهی گفت: از جمله این سامانه ها "دادور" است که با هدف تقویت هماهنگی بین دستگاه‌های اجرایی برای صدور یک مجوز، پاسخگویی دستگاه‌های اجرایی، پایش عملکرد دستگاه‌های اجرایی، تولید گزارش‌های ادواری، ارتباط مستقیم با متقاضیان  مجوزها از طریق مرکز تماس فوریت‌های کسب و کار، مدیریت دریافت و پاسخ‌دهی به شکایات، شفاف سازی اطلاعات مرتبط با مجوز‌ها و قوانی و مقررات مرتبط با آن اجرایی می شود.

وی خاطر نشان کرد: در راه اندازی کامل این طرح ، متقاضیان  می‌توانند ضمن ثبت نام در سامانه سام ، نسبت به پیگیری شکایات و مشکلات خود در این حوزه از طریق سامانه دادور اقدام نمایند که انتظار است بهبود چشمگیری در روند اخذ مجوزات و به تبع آن بهبود فضای کسب و کار استان باشیم.

مدیر کل دفتر جذب و حمایت از سرمایه گذاری استانداری خراسان رضوی اظهار کرد: شکایات ثبت شده در این سامانه با مسئولیت استاندار توسط دستگاه‌های ذی‌ربط مورد پیگیری قرار می گیرد.

میرشاهی ادامه داد: به منظور راه اندازی این سامانه مکاتبات لازم با کلیه دستگاه‌های اجرایی استان در این خصوص انجام شده و با توجه به اینکه کلیه دستگاه‌های استعلام گیرنده و پاسخ دهنده به استعلام‌ها در این سامانه حضور خواهند داشت و تمامی دستگاه‌ها باید به نحو مطلوب همکاری لازم برای راه‌اندازی این طرح در استان داشته باشند.