به گزارش گروه اجتماعی برنا؛ به نوشته روزنامه «گاردین»، سخنگوی هواپیمایی کانادا گفت این حادثه مدتی پس از آن رخ داد که هواپیما از فراز جزایر «هاوایی» عبور کرده بود. پس از وقوع حادثه نیز مجبور به نشستن در فرودگاه «هونولولو» شد.
وی افزود: «اطلاعات فعلی حاکی از این است که تقریباً ۳۵ نفر دچار جراحت سطحی شدند».
رئیس خدمات درمانی هونولولو نیز گفت طیف سنی مصدومین از کودکان تا سالخوردگان را شامل می شود.
یکی از مسافران این هواپیما هنگام پیاده شدن به خبرنگاران گفت: «هنگام وقوع حادثه همه به سقف برخورد کردیم و بعد همه چیز دوباره به پایین افتاد... خدمه و مردم [داخل هواپیما] در هوا معلق شده بودند».
یکی دیگر از مسافران این پرواز گفت هیچ اخطاری درباره احتمال ورود به چاله هوایی از کابین خلبان اعلام نشد.
به گفته مدیریت هواپیمایی فدرال آمریکا، این هواپیما که از نوع «بوئینگ ۷۷۷-۲۰۰» بود و ۲۶۹ مسافر و ۱۵ خدمه داشت، در ۱۰۹۷۳ متری از سطح زمین دچار حادثه شد.
چاله هوایی یا آشفتگی در جریان هوا، زمانی رخ می دهد که هواپیما وارد جریان شدید هوای رو به پایین شود.