لزوم استفاده حداکثری مشتریان برای دریافت خدمات ارتباطی از درگاه های غیر حضوری

به گزارش خبرنگار خبرگزاری برنا ؛ علیرضا هاشمی با توجه به افزایش شمار مبتلایان به بیماری کرونا در کشور و شدت یافتن شیوع این ویروس, اظهار داشت:ضروری ست و توصیه می شود مشتریان تمامی خدمات مخابراتی خود را از درگاه های غیرحضوری این شرکت دریافت کنند.

وی عدم حضور مشتریان برای دریافت هرگونه خدمت در مراکز و دفاتر مخابراتی در شرایط کنونی را ضروری عنوان کرد و افزود: بر اساس لزوم فاصله گذاری اجتماعی و جلوگیری از حضور فیزیکی مشتریان در مراکز ارائه خدمات، لازم است برای دریافت هرگونه خدمتی از درگاه های غیرحضوری استفاده شود تا با این اقدام, کمک قابل توجهی به قطع زنجیره ابتلا به ویروس کرونا باشد.

هاشمی خاطر نشان کرد: شرکت مخابرات ایران در ایجاد بسترهای زیرساختی خدمات الکترونیکی پیشرو بوده و همواره تلاش کرده است مشتریان دریافت هرگونه خدمات مخابراتی را از طریق درگاه های الکترونیکی انجام دهند.

هاشمی با اعلام درگاه های غیر حضوری این شرکت در سراسر کشور گفت : ۲۰۰۰،۲۰۱۱۷،۲۰۲۰، مخابرات من ، کد ussd*۲۰۲۰#، e-Care مشتریان adsl.tci.ir و پرتال شرکت مخابرات ایران www.tci.ir از جمله درگاه های است که خدمات مورد نیاز مشتریان را بدون حضور آنان در مراکز خدمت ارایه می دهند .

وی تصریح کرد : از جمله خدمات قابل ارایه توسط این درگاه خرید سرویس‌های VDSL، ADSL (سرینو) و FTTH (تانوما)، پشتیبانی سرویس‌های اینترنت، تغییر سرویس، دریافت نام کاربری و کلمه عبور، دریافت اطلاعات در خصوص تلفن همگانی ، خرید سرویس‌های VDSL، ADSL (سرینو) و FTTH (تانوما)، تغییر سرویس، خرید ترافیک اضافه، درخواست پشتیبانی، گزارش ریز مصرف اینترنت، تست سرعت دسترسی به سامانه "مخابرات من"، مشاهده و پرداخت قبض تلفن ثابت، خدمات تلفن ثابت، خلاصه کارکرد- ریز مکالمات، تست سرعت اینترنت، مشاهده وضعیت سرویس اینترنت، خرید سرویس اینترنت پرسرعت است 

وی همچنین ارایه خدمات پرداخت قبض تلفن ثابت ، پرداخت قبض ( قبض میان دوره / قبض پایان دوره) (قبض تجمیعی )، مشاهده ریز هزینه های قبض، دریافت گروهی ریزهزینه های قبض، خدمات تلفن ثابت ( سرویس های ویژه شامل : انتظار مکالمه ، مکالمه کنفرانسی ، شماره گیری سریع ) ، ( قطع و وصل تلفن ) ، ( درخواست تغییر آدرس مکاتبات ) ، ( باز و بسته کردن صفر دوم ) ، ( درخواست کشف مزاحم ) ، ( اعلام و عدم اعلام به ۱۱۸)، مدیریت درخواست تلفن ثابت و سرویس های ارزش افزوده را از دیگر موارد برای درگاه ها اعلام کرد .