۶ تکنیک ایجاد ارتباط موثر با دیگران

برای موفقیت در کسب و کار و گفتگوهای روزمره باید بتوانیم آگاهانه و با استفاده از تکنیک‌های فن بیان صحبت کنیم. در این مقاله به 6 روش موثر در ایجاد ارتباط با دیگران برای موفقیت در مذاکره های تجاری و کاری میپردازیم.

1.تشخیص شرایط محیط و افراد

همه انسان‌ها دوست دارند با افراد هم فرکانس خود معاشرت داشته باشند. در واقع اگر بتوانیم خود را مشابه دیگران نشان دهیم قطعاً در ایجاد ارتباط موثر موفق خواهیم بود. در این روش باید مانند یک کارآگاه دیگران را زیر نظر بگیریم و از علایق و سلایق آنها آگاه شویم و متناسب با شرایط روحی آنها صحبت کنیم. شاید در ابتدا به نظر کاری ساده برسد اما در عمل رسیدن به تسلط کافی مقداری زمانبر خواهد بود . شما با  آموزش فن بیان می توانید با افراد در شرایط مختلف برخوردهای متفاوتی دارند و این شما هستید که باید حالات روحی افراد در زمان‌های مختلف را تشخیص دهید.

مراقب باشید بیش از حد اغراق به خرج ندهید. در واقع واکنش شما به حالات افراد باید کاملاً طبیعی باشد. به طور مثال اگر در جمع عادی هستید که علاقمند به ورزش فوتبال هستند و راجع به بازی‌های اخیر گفتگو می‌کنند، در صورتی که فوتبال جز علاقمندی‌های شما نباشد، نیازی نیست که خیلی غیر واقعی خود را علاقمند و مشتاق به فوتبال نشان دهید. کافیست کمی با آنها همراه شده و برای دقایقی حس آنها از برد یا باخت تیم مورد علاقه‌شان را مد نظر قرار داده و با لحن مناسب صحبت کنید.

2. اشتیاق در صحبت

تجربه نشان داده افرادی که به گفته‌های خود اطمینان دارند مشتاقانه‌تر حرف می‌زنند در نهایت اشتیاق آنها در گفتار باعث ایجاد حس اطمینان در طرف مقابل می‌شود. افرادی که به گفته‌های خود اطمینان ندارند با بی تفاوتی صحبت می‌کنند که برای مخاطب خوشایند نیست. علایق خود را با انرژی و اشتیاق تعریف کنید تا دیگران هم با شما همراه شوند.

البته مراقب باشید که در نشان دادن اشتیاق اغراق نکنید. چون باعث می‌شود مخاطب احساس کند گفته‌های شما خلاف واقع می‌باشد. در واقع اگر بیش از حد خود را مشتاق به گفتگو نشان دهید مخاطب در ذهن خود شما را دروغگو قلمداد می‌کند.

3.تعریف از دیگران

تعریف کردن از دیگران ممکن است سوء تعبیرهایی به همراه داشته باشد. در واقع اگر به درستی از دیگران تعریف نکنید ممکن است چاپلوس به نظر برسید. تعریف از صفات افراد خوب است اما بیشتر از آن تعریف از سلایق افراد موثر است. تعریف کردن از رنگ لباس افراد، مدل موی آنها یا هر اکسسوری جالبی که استفاده کردند می‌تواند در آنها حس خوبی ایجاد کند و در عین حال شما ابداً چاپلوس به نظر نرسید.

در نظر داشته باشید که اگر چیزی واقعاً به نظر شما جالب باشد در مورد آن تعریف کنید نه چیزی که جالب نیست یا حتی آن را دوست ندارید، چون تعریف غیر واقعی به سادگی برای افراد قابل تشخیص است و بلافاصله فرد مورد نظر از شما فاصله خواهد گرفت. در دوره آموزش فن بیان اصفهان  تکنیک های کاربردی بیشتری را یاد خواهید گرفت.

4.استفاده از عبارات کلیدی

از عبارت «ببخشید اتفاقی شنیدم که...» استفاده کنید.

اگر کسی در حال گفتگو با دیگران است و تمایل دارید که با او یا اطرافیان او ارتباط برقرار کنید می‌توانید با به کار بردن این عبارت ساده وارد آن جمع شوید و به سادگی با آنها ارتباط برقرار کنید.

نکته قابل تامل در استفاده از این روش رعایت آداب گفت و گو می‌باشد. ابداً وارد کلام کسی نشوید و اگر موضوع بحث، موضوعی خصوصی و مربوط به افراد آن جمع می‌باشد به هیچ عنوان از این روش استفاده نکنید.

اجازه بدهید صحبت افراد تمام شود و بعد وارد گفتگو با آنها شوید. استفاده درست از این تکنیک مقداری زمانبر می‌باشد و لازم است تا آن را چند بار در جمع‌های آشنا تمرین نمایید تا به تسلط کافی برای اجرای آن دست پیدا کنید.

5. گفت و گوی دو طرفه

اجازه بدهید طرف مقابل صحبت کند.

همه آدم‌ها عاشق صحبت کردن هستند مخصوصاً زمانی که بدانند توسط طرف مقابل قضاوت نمی‌شوند و شنونده آنها را درک می‌کند.

با استفاده از این روش می‌توانید اطلاعات بیشتری از طرف مقابل دریافت کنید و از طرف دیگر مورد اعتماد و اطمینان او واقع خواهید شد. آدم‌ها به افرادی که به حرف آنها گوش می‌کنند اعتماد بیشتری دارند.

بعضی از مواقع ممکن است با افرادی برخورد کنید که بیش از حد و راجع به موضوعات غیر لازم صحبت  می‌کنند. بعضی دیگر از افراد هم با پر چانگی اجازه صحبت کردن به شما را نمی‌دهند. در هنگام استفاده از این تکنیک مراقب باشید که در دام این افراد نیفتید. گفت و گو مانند پینگ پنگ است و باید بین دو طرف جاری باشد زمانی که یک طرف دائم صحبت می‌کند بدانید که یک جای کار ایراد دارد. در این روش فقط کمی طرف مقابل بیشتر صحبت می‌کند، نه اینکه تنها او صحبت کند و ما فقط شنونده باشیم. این یک دام است که گاهی اوقات در آن گیر می‌افتیم. در واقع ما هم کلی حرف برای گفتن داریم که با متکلم وحده شدن طرف مقابل هیچ حرفی نمی‌زنیم و در نهایت نیز به هدف خود نخواهیم رسید.

روش ششم:

تکرار چند کلمه از حرف‌های طرف مقابل و ادامه دادن صحبت

طبق تحقیقات با این تکنیک تا ۷۰ درصد احتمال ایجاد ارتباط موثر بیشتر خواهد بود. در واقع با انجام این عمل ساده به مخاطب می‌فهمانیم که متوجه حرف‌های او شده‌ایم و به نوعی با او هم عقیده هستیم. هر چقدر این تکنیک را با ظرافت بیشتری انجام دهید در نظر مخاطب فرد مورد اعتمادتری خواهید بود. منظور از اجرای ظریف این تکنیک این است که کلماتی را تکرار کنید که به نوعی در گفتار طرف مقابل کلید واژه هستند. آنچه را که مقصود و مفهوم کلام مخاطب است را در قالب چند کلمه تکرار کنید و بعد حرف خود را بزنید. به این صورت به مخاطب فهمانده‌اید که متوجه مقصود و معنای کلام او شده‌اید.

به عنوان مثال در یک تحقیق روی چهار گروه از گارسون‌ها متوجه شدند حتی آنهایی که با روی خوش با مشتری برخورد نمی‌کردند، اما این تکنیک را استفاده می‌کردند انعام بیشتری دریافت کرده بودند!

جهت مطالعه مقاله ها و ویدیو های آموزشی فن بیان به سایت هادی بختیاری دوبلور ، مجری سازمان صدا سیما و مدرس فن بیان به آدرس https://hadibakhtiari.com مراجعه نمایید.

در پایان فراموش نکنید که گفت و گو هنری ست برای دست یافتن به نقطه نظر مشترک و اصل مهم هر گفتمانی صداقت، مهربانی و شفافیت است.