دولینگو از جایگزینی انسانها با هوش مصنوعی عقبنشینی کرد
شرکت دولینگو، پلتفرم مطرح آموزش زبان، در واکنش به انتقادات گسترده کاربران و کارکنان سابق، از مواضع قبلی خود درباره حذف نیروی انسانی عقبنشینی کرد و اعلام کرد که هوش مصنوعی قرار نیست جایگزین انسانها شود، بلکه مکملی برای افزایش سرعت و کیفیت کار آنها خواهد بود.
به گزارش تک کرانچ، این تغییر رویکرد، پس از آن صورت گرفت که لوئیس فون آن، مدیرعامل دولینگو، در اظهاراتی جدید تأکید کرد: استفاده از هوش مصنوعی در این شرکت با هدف ارتقاء عملکرد تیمهای انسانی صورت میگیرد، نه برای حذف آنها. این در حالی است که در سالهای ۲۰۲۳ و ۲۰۲۴، دولینگو بخش قابل توجهی از کارگران قراردادی خود را اخراج کرده بود؛ اقدامی که با موجی از واکنشهای منفی روبهرو شد.
با این وجود تحولات، دولینگو توانسته است با تکیه بر مدلهای هوش مصنوعی مولد، تعداد دورههای آموزشی خود را دو برابر کرده و ۱۴۸ دوره زبان جدید را در مدت زمانی کوتاه راهاندازی کند. این رشد سریع، در کنار افزایش انتقادات درباره جایگزینی انسان با ماشین، شرکت را با چالشی جدی در زمینه حفظ تعادل میان نوآوری و مسئولیتپذیری اجتماعی روبهرو کرده است.
کارشناسان معتقدند که این پرونده نمونهای از دغدغههای عمیق اجتماعی و اخلاقی در مواجهه با موج روزافزون استفاده از هوش مصنوعی در بازار کار است. نگرانی درباره کاهش کیفیت انسانی خدمات، بیاعتمادی کاربران و از بین رفتن مشاغل سنتی، باعث شده شرکتهایی، چون دولینگو به بازنگری در استراتژیهای فناورانه خود بپردازند.
تغییر لحن مدیرعامل از واژه "جایگزینی" به "تسریع"، نشاندهنده تاکتیکی در مدیریت بحران و تلاش برای بازسازی تصویر عمومی برند در عصر فناوریهای تحولساز است. تجربه دولینگو گواه آن است که حتی در فضای رقابتی مبتنی بر کارایی، ارزش تعامل انسانی همچنان برای مخاطبان تعیینکننده است.
انتهای پیام/
