تهران در مسیر تحول اداری؛ «مردم» شاخص اصلی عملکرد دستگاههای اجرایی استان تهران
به گزارش خبرگزاری برنا تهران، «حسین سپهری»، رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان تهران، در خصوص روند ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی استانی اظهار داشت: با توجه به آسیبشناسی صورت گرفته در فرآیند کنونی ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی که در چارچوب برگزاری جشنوارههای شهید رجایی در استان انجام میشود، شاهد ایراداتی در این فرآیند بودهایم که نیازمند بازنگری است.
وی افزود: هدف ما این است که با اصلاح فرآیند، شاهد نتایج بهتر و منطبق بر واقعیت در عملکرد دستگاهها باشیم.
وی با اشاره به اینکه ارزیاب اصلی عملکرد دستگاه های اجرای در واقع «مردم» هستند، یادآور: شایسته است دستگاههایی تقدیر شوند که از طریق خدمات ارائه شده، رضایتمندی مردمی را به همراه داشته باشند.
«سپهری»، ایجاد سامانه فوریت های اداری (فواد 128) را گامی مفید و موثر راستای پیگری درخواست های مراجعان به دستگاه های اداری برشمرد و یادآور شد: در بازنگری فرآیند ارزیابی، شاخصهای کیفی و میزان رضایتمندی مردمی در اولویت قرار خواهد گرفت و صرفاً آمار و ارقام اداری، ملاک عمل نخواهد بود.
رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان تهران خاطرنشان کرد: بازنگری در نظام ارزیابی عملکرد، نه تنها به بهبود کیفیت خدمات منجر خواهد شد، بلکه اعتماد عمومی به دستگاههای اجرایی را نیز افزایش میدهد و زمینهساز تحقق برنامههای توسعهای استان تهران خواهد شد.
انتهای پیام/
