آیا ۳۰٪ از بودجه فروشتان را دور میریزید؟
با این حال، یک چالش مهم همچنان در بسیاری از سازمانها نادیده گرفته میشود:
فروش بدون داده؛
فروشی که انجام میشود، اما تحلیل نمیشود.
ثبت میشود، اما فهم نمیشود.
و تکرار میشود، بدون آنکه قابل بهینهسازی باشد.
وقتی فروش داریم، اما دید اقتصادی نداریم
بخش بزرگی از شرکتها هنوز فروش را با ابزارهایی مثل اکسل، گزارشهای پراکنده یا حافظه نیروهای فروش مدیریت میکنند.
در نتیجه:
● هزینه جذب مشتری (CAC) بالا میرود، بدون آنکه دقیقاً مشخص باشد چرا
● نرخ تبدیل در قیف فروش قابل ردیابی نیست
● ریزش مشتری زمانی دیده میشود که کار از کار گذشته
● عملکرد تیم فروش قابل مقایسه و اصلاح نیست
طبق برآوردهای مدیریتی، حداقل ۲۰ تا ۳۰ درصد هزینههای فروش در چنین ساختاری، به دلیل نبود دادهی قابل تحلیل، عملاً هدر میرود. این عدد، در اقتصاد امروز، عدد کوچکی نیست.
اقتصاد امروز، فروش شهودی را پس میزند
در بازاری که:
● قدرت خرید مشتری کاهش یافته
● تصمیمگیریها منطقیتر و مقایسهمحور شده
● رقبا با حاشیه سود کمتر کار میکنند
دیگر نمیتوان فروش را بر پایه «حس بازار» یا تجربه فردی جلو برد.
مدیر اقتصادی امروز باید بداند:
● کدام مشتری سودآور است، نه فقط کدام مشتری پرحجم
● کدام کانال فروش بازگشت سرمایه دارد
● کدام مرحله از فروش بیشترین اتلاف منابع را ایجاد میکند
و این سطح از شفافیت، بدون سیستم، ممکن نیست.
مسئله اصلی: فروش هست، اما داده تصمیمساز نیست
مشکل بسیاری از بنگاهها کمکاری تیم فروش نیست؛ مشکل، نبود زیرساخت تصمیمسازی است.
وقتی دادهها:
● یکپارچه نیستند
● به KPI قابل فهم تبدیل نمیشوند
● در لحظه در اختیار مدیر قرار نمیگیرند
فعالیتی که شاید در ظاهر عدد فروش قابل قبولی داشته باشد، اما از درون، پر از اتلاف منابع و تصمیمهای دیرهنگام است. دقیقاً همینجاست که تفاوت بین یک اکسل ساده و یک CRM هوشمند مشخص میشود؛ اکسل فقط «ثبت» میکند، اما یک CRM مثل دانا پرداز، هشدار میدهد، الگوها را نشان میدهد و قبل از ضرر، مدیر را آگاه میکند.
اینجاست که CRM از «نرمافزار» به «ابزار اقتصادی» تبدیل میشود
CRM واقعی قرار نیست فقط اطلاعات مشتری را ذخیره کند.
باید فروش را به یک فرآیند قابل اندازهگیری، قابل تحلیل و قابل اصلاح تبدیل کند.
یعنی بتوان:
● نرخ تبدیل هر مرحله فروش را دید
● زمان پاسخگویی را مدیریت کرد
● ارزش طول عمر مشتری (CLV) را سنجید
● فروش آینده را با دقت بیشتری پیشبینی کرد
دانا CRM؛ پایان فروش بدون داده
نرمافزار CRM دانا دقیقاً با همین نگاه طراحی شده است؛ بهعنوان یک زیرساخت اقتصادی برای فروش، نه صرفاً یک ابزار اداری.
دانا CRM:
● فرآیند فروش را شفاف و مرحلهبندی میکند
● تمام تعاملات مشتری را متمرکز و قابل تحلیل نگه میدارد
● داشبوردهای مدیریتی ارائه میدهد که مستقیماً به تصمیمگیری کمک میکنند
● و متناسب با ساختار هر کسبوکار، قابل شخصیسازی است
در نتیجه، فروش از حالت حدسی خارج میشود، و به یک فرآیند قابل کنترل و قابل توسعه تبدیل میشود.
کلام آخر
در اقتصاد امروز، فروش بدون داده، نهتنها یک ضعف مدیریتی، بلکه یک ریسک اقتصادی جدی است.
مناسب رسانههای جدیتر یا مخاطب مدیرعامل/مدیر مالی: بنگاههایی که زودتر فروش خود را دادهمحور میکنند، با هزینه کمتر، پیشبینی دقیقتر و رشد پایدارتر حرکت میکنند. در این مسیر، دانا CRM فروش را از یک فعالیت اجرایی به یک ابزار تصمیمسازی اقتصادی تبدیل میکند. جلوگیری از نشتی سرمایه، از شفافیت شروع میشود. مشاهده نسخه دموی دانا CRM نشان میدهد چگونه نقاط اتلاف بودجه فروش قبل از تبدیلشدن به زیان، قابل شناسایی هستند.
این مطلب حاوی تبلیغات می باشد
