سامانه پاسخگویی تلفنی آب و فاضلاب شهری ایلام راه اندازی شد

به گزارش خبرگزاری برنا در ایلام، معاون برنامه‌ریزی و منابع انسانی شرکت اظهار داشت: این طرح با هدف صرفه‌جویی در وقت مشترکان، افزایش کیفیت خدمات و تسریع در خدمت‌رسانی و ایجاد ارتباط دوسویه بین شرکت و مشترکین در این استان اجرایی گردیده است.

رشیدی با بیان اینکه جهت دریافت خدمات تراکنشی در هنگام تماس در اختیار داشتن شماره پرونده، شماره کارت بانک عضو شتاب و رمز دوم الزامی است، اظهار داشت: در این سامانه علاوه بر خدمات تعاملی و اطلاع رسانی از قبیل امکان ثبت شماره تلفن مشترک با اولین تماس و اطلاع‌رسانی درباره آخرین مبلغ و مهلت پرداخت در دوره‌های بعدی نیز وجود دارد.

رشیدی به تشریح چگونگی پرداخت قبوض آب بهاء از طریق سامانه 1522 پرداخت و گفت: تماس با سامانه از طریق تلفن های ثابت شهری، همراه درج شماره پرونده مندرج در قبض آب، تایید شماره اشتراک توسط سیستم، درج شماره 16 رقمی کارت های عابربانک ی عضو شتاب و رمز دوم از مراحل پرداخت غیرحضوری با این شیوه است.

معاون برنامه‌ریزی و منابع انسانی شرکت آبفای شهری ایلام افزود: امکان اعلام بدهی، اطلاع رسانی در مورد تغییر در تعرفه آب‌به، تشریح خدمات قابل ارائه در حوزه مشترکین ادارات آب و فاضلاب استان و همچنین  ثبت شکایات، پیشنهادات، انتقادات و ... بصورت صوتی با ارائه کد پیگیری از دیگر  امکانات این سامانه می باشد.

وی تصریح کرد: در صورت پرداخت موفقیت‌آمیز کد رهگیری توسط سامانه، اعلام می گیرد تا در صورت لزوم توسط مشترک مورد استفاده قرار گیرد.

 وی در پایان ضمن دعوت از شهروندان برای استفاده از این سامانه یادآور شد: این سامانه در راستای اشاعه فرهنگ دولت الکترونیک باید از سوی شهروندان مورد توجه قرار گیرد.