تغییر شیوه خدمات از روش های سنتی به مدرن؛ وظایف روابط عمومی ها را پررنگ تر می کند/ایجاد تعامل مثبت بین مردم و سازمان از وظایف روابط عمومی هاست

به گزارش خبرگزاری برنا؛ یدالله موحد در نشست با مدیریت و مسئولان روابط عمومی های دادگستری کل استان کرمان به مناسبت روز روابط عمومی و ارتباطات ضمن تقدیر از خدمات انجام شده در این حوزه، افزود: روابط عمومی در حقیقت پل ارتباطی بین هر سازمان و مخاطبان است و در دستگاه قضایی به عنوان دستگاهی با حجم بالای مراجعات و مخاطبان، روابط عمومی می تواند ارتباطی که اقتضای کار سازمانی است را با مخاطبان برقرار کند.

وی تصریح کرد: روابط عمومی باید تعامل و هماهنگی مثبت بین مردم و سازمان ایجاد کند و این امر در دوره تحولی قوه قضاییه از اهمیت بیشتری برخوردار است.

نماینده عالی قوه قضاییه در استان کرمان با اشاره به این مطلب که در دوره تحولی قوه قضاییه اقداماتی آغاز شده که مردم به خوبی آثار آن را مشاهده می کنند، خاطرنشان کرد: تغییر شیوه ارائه خدمات قضایی از روش های سنتی به روش های الکترونیک و مدرن، نقش و جایگاه روابط عمومی را پررنگ تر می کند زیرا با اقناع مخاطبان دستگاه قضایی درباره خدمات جدید، زمینه لازم برای خدمات رسانی بهتر به مردم فراهم می شود.

موحد با اشاره به این مطلب که برخی فرایندهای در حال اجرا در قوه قضاییه سابقه 100 ساله دارند، عنوان کرد: در مسیر تغییر شیوه ارائه این خدمات و الکترونیکی کردن آنها باید اطلاع رسانی و آگاهی بخشی لازم  در وقت مناسب به جامعه صورت گیرد تا ضمن بهره مندی مردم از مزایای آنها، کارها با دقت و سرعت بیشتری مورد رسیدگی قرار گیرد و این امر در حوزه کار روابط عمومی تعریف شده است.

وی بر ایجاد ظرفیت های متناسب با تغییر شرایط ارائه خدمات قضایی از روش های سنتی به روش های مدرن تاکید کرد و ادامه داد: اگر روابط عمومی به موقع با مخاطبان ارتباط برقرار کرده و تحولات را مطرح کند، کمک بزرگی به رفع موانع می کند و زمینه جلب مشارکت مردم و مخاطبین دستگاه قضایی در اجرای برنامه های تحولی  فراهم می شود و در صورتی که اقدامات حوزه اطلاع رسانی به درستی انجام نشود، کار ناقص و ابتر باقی خواهد ماند.

رییس کل دادگستری استان کرمان، تحقق دادرسی های الکترونیک را از اقدامی در راستای تسهیل خدمات قضایی دانست و اظهارداشت: نقش و جایگاه روابط عمومی ها در تشریح اهداف و مزایای طرح ها و شیوه های نوین، بسیار کلیدی و حساس است و اگر مدیران و کارشناسان این حوزه به نقش خود واقف نباشند، کارها در مسیر درست و صحیح حرکت نخواهد کرد.

موحد با اشاره به این مطلب که کار در حوزه روابط عمومی محدود به زمان و مکان نیست، خاطرنشان کرد: در بسیاری از موارد با بروز هر مساله و حادثه ای لازم است که روابط عمومی با اطلاع رسانی صحیح و به موقع مانع طرح مسائل نادرست و شایعات شده و پاسخگویی لازم به جامعه را داشته باشد و از این رو هیچ زمانی برای کار در روابط عمومی تعطیل نیست.

وی یادآور شد: البته در کنار لزوم اطلاع رسانی سریع و صحیح در روابط عمومی در موارد دارای فوریت، در مواردی نیز باید با هوشمندانه صبر کرد و اطلاع رسانی را در زمان مناسب انجام داد و از این رو باید توجه داشت که هم سرعت  هم تاخیر در کار روابط عمومی مضر است و در این میان،  راهبرد اصلی اطلاع رسانی به موقع است که از اهمیت والایی برخوردار می باشد.

رییس کل دادگستری استان کرمان، حساسیت بالای کار در حوزه روابط عمومی وانتشار اخبار به ویژه در حوزه قضایی را مورد تاکید قرار داد و افزود: به دلیل ارتباط کار روابط عمومی با افکار عمومی باید اقدامات این حوزه با حساسیت پیگیری شود.

موحد با تاکید بر این مطلب که موقعیت کار، میدان خدمت اثرگذاری است و میدان بی تفاوتی و بی ملاحظه بودن نیست، تاکید کرد: هر کارمندی که برای انجام کار اداری وارد سازمان می شود باید بداندکه وارد میدان جهاد و خدمت شده و باید به نحوی اقدام کند که کمترین ایراد و یا کار کاملا بی نقصی ارائه دهد.

وی تاکید کرد: انجام هر کاری ممکن است ایرادات و هزینه هایی را در پی داشته باشد و بایدبا وجود همه مسائل کار کرده و در مسیر رفع ایرادات نیز حرکت کرد.