برپایی ۵ نمایشگاه عیدانه در شهر تهران / سامانه ۱۲۴ آماده پیگیری شکایات مردمی از مشکلات بازار است

به گزارش گروه فرهنگ و هنر برنا؛ سعید محمدی‌پور، معاون بازرسی و نظارت اداره کل صنعت، معدن و تجارت استان تهران با حضور در برنامه تهران ۲۰ درباره نظارت این دستگاه بر بازار شب عید پایتخت گفت: مطابق سال‌های گذشته در بخش پایانی سال، گشت‌های ویژه بررسی و نظارت از سطح خیابان‌های شهر تهران را داریم. این طرح را امسال ۱۰ روز زودتر باتوجه به استقبال مردم از بازار شروع کردیم. درواقع امسال به دلیل عبور از کرونا هیجان بیشتری وجود داشت.

محمدی‌پور با اشاره به این مطلب که در ۵ نقطه از پایتخت نمایشگاه فروش محصولات با قیمت مناسب و بیست درصد زیر قیمت مصرف کننده برپا شده است، افزود: تمام ملزومات ایام پایانی سال مانند پوشاک و آجیل و ملزومات ایام ماه مبارک رمضان در این نمایشگاه‌ها به فروش می‌رسد. 

معاون بازرسی و نظارت اداره کل صمت استان تهران خاطرنشان کرد: این نمایشگاه‌ها تحت نظارت و کنترل وزارت صمت و سازمان صمت استان تهران قرار دارد. قیمت‌ها رصد می‌شود و اگر در سطح بازار، شهر و نمایشگاه مشکلی وجود داشته باشد مردم می‌توانند با سامانه ۱۲۴ تماس بگیرند.

وی با بیان اینکه در دو سال اخیر با رویکرد جدیدی از پاسخگویی به شکایت مردم مواجه هستیم، عنوان کرد: در سامانه ۱۲۴ روزانه به حدود ۲ هزار تماس پاسخ می‌دهیم و از این تعداد حدود ۹۰۰ تماس با راهنمایی همکاران منجر به شکایت نمی‌شود. حدود ۱۰۰۰ مورد و یا پنجاه درصد از این تماس‌ها منجر به شکایت می‌شود. 

محمدی‌پور افزود: این ۱۰۰۰ مورد را حداکثر طی روز و حداقل در دو ساعت باید پاسخ بدهیم. به مخاطبان شماره پیگیری می‌دهیم و مردم نتیجه شکایاتشان را جویا می‌شوند. 

این مقام مسئول عنوان کرد: یک سری کالاها قیمت مصوب ندارد. کالاهای گروه الف، کالاهایی هستند که حتما قیمت مصوب دارند و قیمتشان توسط سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده حسابداری صنعتی می‌شود و در نهایت قیمت مصرف کننده تعیین می‌شود. 

وی ادامه داد: گروه دیگر کالاهای گروه ب هستند که قیمت ارشادی و حالت رقابتی دارند. مانند خشکبار. آجیل یک قیمت عرفی دارد و در این نمایشگاه‌ها از تولیدکنندگان دعوت شده که از قیمت تولید به مصرف استفاده کنند و اتحادیه مربوطه قیمت را کارشناسی کرده و از سازمان ما هم نماینده‌ای برای نظارت حضور دارد. 

محمدی‌پور با اشاره به این نکته که برخی فروشندگان کالای خرید قبلی را با قیمت جدید می‌فروشند، گفت: کاسب‌ها دو دسته اند. 

دسته اول که مروت دارند و به مدل کاسب حبیب خداست به حق خودشان قانعند. دسته دوم کسانی هستند که اصول را رعایت نمی‌کنند و خرید قبلی را به قیمت جدید می‌فروشند. البته ما روزانه قیمت حدود ۳۰۰ قلم کالا از تیرآن تا محصولات سوپرمارکتی را در سامانه ۱۲۴ به روز می‌کنیم. 

معاون بازرسی و نظارت اداره کل صنعت، معدن و تجارت استان تهران با اشاره به اینکه اگر مردم به گران فروشی برخورد کردند می‌توانند با ۱۲۴ تماس بگیرند، گفت: روزی ۲۰۰ مراجعه حضوری در محل سامانه داریم که ۱۵۰ مراجعه به ثبت شکایت منجر می‌شود. ما کار را کارشناسی و مسئله مردم را پیگیری می‌کنیم. 

وی در خصوص نحوه برخورد با فروش کالای قاچاق در بازار گفت: خیلی از کالاها بارکد دارند و اصالتشان با موبایل قابل بررسی است. همچنین اصل و تغلبی بودن کالاها با بارکد مشخص می‌شود. همچنین در اداره کل صمت واحد مبارزه با کالای قاچاق داریم که تمام روز کارشان بررسی کالاهایی است که ظن به تغلبی بودن و قاچاق بودن آنهاست. مردمی که جنس را خریداری کردند و احساسشان به آنها می‌گوید که این جنس تغلبی است می‌توانند به ما کمک کنند. 

محمدی‌پور با تاکید بر اینکه جنس فروخته شده باید پس گرفته بشود، گفت: توصیه بهداشتی برای یک سری کالاهای خاص است و همه کالاها را شامل نمی‌شود. اما در ۳۰ درصد مواقع بنا بر این است که جنس فروخته شده را پس بگیریم. فروشنده باید حداقل تا ۴۸ ساعت اگر لباسی به تن شما نمی‌خورد را بپذیرد. خیلی از فروشگاه‌ها جنس فروخته شده را پس می‌گیرند. فکر می‌کنم کسی که می‌نویسد جنس فروخته شده پس گرفته نمی‌شود مشکلی در کارش وجود دارد.

انتهای پیام/