ثبت بیش از ۳میلیون تماس در سامانه فوریت های برق۱۲۱

برای اولین باردرسطح شركت اخذبازخورد و نظرسنجی ازمشتركان درباره فعالیتهای بهره برداری ازسوی سامانه فوریت‌های برق صورت گرفته وگزارش آن بصورت ماهانه برای مدیران ارشد شركت ارسال می‌شود

 به گزارش سرویس اجتماعی خبرگزاری برنا،مدیر امور هماهنگی فوریتهای توزیع نیروی برق تهران بزرگ در نخستین نشست سرپرستان شیفت سامانه فوریتهای برق با حضور معاونت بهره برداری و دیسپاچینگ شركت با اعلام این خبر اظهار کرد: در9 ماهه سال جاری از مجموع بیش از سه میلیون تماس در سامانه بطور كامل پاسخ داده شده و با راه اندازی سیستم پاسخگویی خودكار ( IVR ) درصد پاسخگویی در سامانه به بیش از 94 درصد افزایش یافته است.

علیرضا رضایی افزود : برای اولین بار در سطح شركت اخذ بازخورد و نظرسنجی از مشتركان در خصوص فعالیتهای بهره برداری از سوی سامانه فوریتهای برق صورت گرفته و گزارش آن بصورت ماهانه برای مدیران ارشد شركت ارسال می شود.
بر اساس این گزارش در این نشست مهندس كامبیز ناظریان ،معاون بهره برداری و دیسپاچینگ شركت نیز ضمن تقدیر از زحمات همكاران و كارشناسان پاسخگوی سامانه 121 به عنوان پیشانی و خط اول صنعت برق در مواجه با مشتركان و تلاشهای صورت گرفته در خصوص افزایش ظرفیت پاسخگویی؛ بر ضرورت راه اندازی كامل سیستم ( IVR) در تمامی مراكز سامانه تاكید كرد.

ناظریان افزود: نحوه پاسخگویی همكاران سامانه نمایانگرزحمات واقدامات بیش از5هزارنیروی عملیاتی شامل نیروهای شركت و پرسنل پیمانكاراست