کاهش جرائم و افزایش رضایت شهروندان با اجرای طرح مکنا
به گزارش خبرگزاری برنا از قم و به نقل از پایگاه خبری پلیس، کاظم مجتبایی فرمانده انتظامی استان قم گفت: مکنا یا مدیریت کیفیت نیروی انتظامی به عنوان ابزاری برای اعمال روشهای نوین مدیریتی است که موجبات یادگیری مضاعف و تعالی بخشیدن سازمانی را به دنبال خواهد داشت و این طرح از آبانماه سال 89 به منظور بهبود ایجاد کیفیت و رشد تعالی ناجا شروع شده است.
وی معاونان و روسای پلیسها را به عنوان تیم مکنا در یگانها دانست و افزود: مکنا مجموعهای از الزامات عملیاتی و اجرایی در مورد مراحل مختلف ارایه خدمت ناجا به جامعه است که مهمترین هدف آن یکسانسازی روشهای اجرای فرآیندهای مورد استفاده و اصلاح و بهبود دائمی و مستمر این فرآیندها به منظور افزایش میزان رضایت کارکنان ناجا، ارباب رجوع و سازمانهایی است که به نوعی با ناجا در ارتباط هستند.
فرمانده انتظامی استان قم گفت: مهمترین مولفههای طرح مکنا در چهار بعد اصلاح فرآیندها، بهسازی محیطی، الگوسازی رفتاری پلیس و ایجاد خلاقیت و نوآوری در پلیس خلاصه میشود.
مجتبایی ادامه داد: با اجرایی شدن طرح مکنا در کلانتریها هدف اصلی پلیس که همان رضایتمندی مردم و تکریم ارباب رجوع است، محقق میشود.
وی خاطرنشان کرد: بیشک با اجرایی شدن این طرح نوع خدماترسانی به مردم تغییر یافته و کارکنان با روحیه بهتر و آرامش بیشتر به مشکلات و درخواستهای مردم رسیدگی میکنند و موجب کاهش جرائم و افزایش رضایتمندی شهروندان میشوند.
فرمانده انتظامی استان قم ادامه داد: در طرح مکنا سه فرآیند حیطه فرآیندی، محیطی و رفتاری مورد تجزیه و تحلیل قرار میگیرد.
وی گفت: مسئولیت بسیار سنگین و پر کار است زیرا هم باید امنیت و نظم را برقرار کنیم و هم خدمات به جامعه ارایه دهیم و اگر در پیشرفتهای سازمانی و بهرهگیری از تکنولوژیهای جامعه در حالت ایستا بمانیم در آینده در انجام ماموریتهای خود نمیتوانیم جوابگوی نیازهای جامعه باشیم.
