زود کمک، سکویی برای کمک به کاربران

خبرگزاری برنا؛ محمدی درخصوص خدمات مختلف سکوی «زود کمک» گفت: این سکو در چند زمینه به کاربران خود کمک می‌کند؛ کاربران با مراجعه به «زود کمک» می‌توانند سوالات خود مربوط به دستگاه‌های الکترونیکی، سخت‌افزار، نرم‌افزار و … را در نوار جست‌وجوی سکو ثبت کنند و از این طریق به پاسخ برسند.

وی ادامه داد: ما در بخش وبلاگ زودکمک، ویدیوهای آموزشی در زمینه آموزش مهارت‌های مورد نیاز کاربران وسایل الکترونیک و لوازم منزل تولید و منتشر کردیم که کاربران درصورت تمایل می‌توانند به‌ صورت رایگان از آنها استفاده کنند. همچنین وب سایت رسمی زودکمک به گونه ای طراحی شده است که کاربران فقط با چند کلیک، به خدمات مورد نظرشان دسترسی پیدا می‌کنند. پاسخ به سوالات، دریافت مشاوره رایگان، رفع مشکلات نرم‌افزاری، ثبت درخواست تعمیر دستگاه های الکترونیک و لوازم منزل، پیگیری درخواست‌ها و … بخشی از امکاناتی هستند که از طریق سامانه زودکمک برای کاربران فراهم شده‌ است.

محمدی خاطرنشان ساخت: «زود کمک» تنها سکویی است که به‌شکل مستقیم در این سطح به کاربران خود خدمات ارائه می‌دهد. ممکن است سکوهایی در ظاهر شبیه به سکوی ما به نظر برسند اما تفاوت‌های بسیاری بین ما وجود دارد. ما در «زود کمک» کاملا مستقیم و با کمک پرسنل خودمان، خدمات را به کاربران ارائه می‌دهیم؛ درواقع خدمت گیرنده‌ها از ما و کسانی که استخدام ما هستند خدمات مورد نیازشان را دریافت می‌کنند.

مدیرعامل سکوی «زود کمک» در ادامه شماره تماس ۱۶۶ را برای ارتباط مشتریان با کارشناسان «زودکمک» اعلام کرد و گفت: کاربران می‌توانند به‌صورت شبانه‌روزی با این شماره تماس بگیرند تا کارشناسان مجرب، ضمن ارائه مشاوره رایگان، آنها را در جهت حل مشکل راهنمایی کنند و در صورت حل نشدن مشکل، همکاران ما در محل حاضر شده و ایرادات وسایل الکترونیک و لوازم منزل را حل کرده و یا برای تعمیر لوازم اقدام می‌کنند.

وی در پایان تأکید کرد: اگر کاربری در یکی از مناطق دور از مرکز کشور هم به خدمات سکوی ما نیاز داشته باشد، مدلی از سرویس‌دهی را برای او درنظر داریم؛ آن‌هم به این شکل که کاربر دستگاهی که نیاز به تعمیر دارد را به شعبه مرکزی ارسال می‌کند و متخصصان مورد تاییدمان سرویس مناسب را به آنها ارئه خواهند کرد.

انتهای پیام/