کاهش زمان رفع حوادث روستایی در خراسان جنوبی

به گزارش خبرگزاری برنا از خراسان جنوبی، مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان گفت: میانگین زمان رفع حوادث روستایی پس از یکپارچه سازی شرکت‌های آب و فاضلاب شهری و روستایی از ۱۳۹ ساعت به ۱۳ ساعت کاهش یافته است.

مهدی دوستی افزود: دفتر ارتباط با مشتریان (CRM) به صورت شبانه روزی پاسخگوی درخواست‌های مشتریان است و پس از ثبت جزئیات درخواست‌ها آن را به واحد‌های مربوطه منعکس می‌کند.

به گفته وی ذخیره انواع داده‌ها با روش‌های مختلف و از درگاه‌های گوناگون و ترکیب آن‌ها تصویر واضحی از مجموع اطلاعات ایجاد می‌کند و باعث افزایش سرعت، دقت و صحت خدمات ارائه شده می‌شود.

دفتر ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب خراسان جنوبی با ثبت دقیق و تحلیل داده‌ها و با پیگیری مستمر بمنظور اجرای به موقع درخواست‌ها توانسته نقش مهمی در افزایش رضایتمندی مشتریان و ارتقاء کمی و کیفی سطح خدمات بویژه در سطح روستا‌های استان ایجاد کند و موجب کاهش چشمگیر میانگین زمان رفع حوادث روستایی شود.

انتهای پیام

خبرنگار:مرضیه شهریاری