خراسان رضوی و تهران رکوردار ثبت شکایات مردمی در سامانه ملی سفر شدند
به گزارش خبرنگار میراث فرهنگی خبرگزاری برنا، پنجاه و نهمین نشست ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر با حضور علیاصغر شالبافیان معاون گردشگری کشور، مصطفی فاطمی دبیر ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر، مدیران هفتگانه مناطق آزاد و نمایندگان دستگاههای عضو با محوریت مناطق آزاد در سالن فجر وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی برگزار شد.
شالبافیان با اشاره به اهمیت تعامل و همکاری با سازمانهای مناطق آزاد به منظور رفع نیار گردشگران طی ایام عید، ادامه داد: مناطق آزاد یکی از مهمترین مقاصد گردشگری به خصوص طی ایام عید محسوب میشوند و رفع نیاز گردشگران به همکاری جدی نیاز دارد که در این راستا هماهنگیهای خوبی با دبیرخانه مناطق آزاد صورت گرفته است.
وی با اشاره به اهمیت احقاق حقوق گردشگران، ادامه داد: رسیدگی به شکایتهای ثبت شده در سامانه ۰۹۶۲۹ به مناطق آزاد محول میشود و شکایتها با اولویت مورد بررسی قرار میگیرند همچنین اداره کل نظارت و ارزیابی وزارتخانه نیز پیگیریهای لازم را در اسرع وقت انجام خواهد داد.
معاون گردشگری کشور مدیران کل استانی را که به صورت برخط در این جلسه حضور داشتند مورد خطاب قرار داد و هماهنگی با مناطق آزاد بهعنوان یکی از اعضای اصلی ستادسفر استان را مورد تاکید قرار داد.
۲ میلیون گردشگر قشم در نوروز ۱۴۰۲ برابر با گردشگران ۱۰ استان کشور
در ادامه این جلسه مصطفی فاطمی اظهار کرد: بر اساس مصوبه هیات وزیران ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر با ریاست وزارت میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی و مشارکت ۲۷ دستگاه اجرایی به منظور ساماندهی پیکهای سفر و در دولت سیزدهم برای ساماندهی سفر در طول سال شکل گرفته است، همچنین طبق مصوبه هیات وزیران تمامی امور اجرایی به روئسای مناطق آزاد واگذار شده است.
دبیر ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر تصریح کرد: با توجه به اینکه بخش عمده سفرها به خصوص طی ایام نوروز به جنوب کشور به خصوص مناطق آزاد صورت میگیرد بهمنظور هماهنگیهای بین بخشی همکاریهای خوبی بین سازمان مناطق آزاد و معاونت گردشگری شکل گرفته و جلسات متعددی برگزار شده است.
وی خاطر نشان کرد: سال گذشته با اسکان ۲ میلیون نفر در قشم این منطقه به تنهایی به اندازه ده استان کشور پذیرای گردشگران بود.
فاطمی متذکر شد: با توجه به نخستین سال ثبت جهانی افطار برنامههای ویژهای انجام خواهد گرفت و در ارتباط با خدماترسانی با رعایت موازین ماه مبارک رمضان مصوبه شورای فرهنگی عمومی سال گذشته مدنظر است.
امکان دسترسی به مناطق آزاد بهمنظور رسیدگی به شکایات و تخلفات
یحی نقیزاده محجوب مدیرکل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری با اشاره به تدابیر صورت گرفته در راستای نظارت بر خدمات کمی و کیفی خدمات گردشگری طی ایام عید در ارتباط با درخواستهای ثبت شده در سامانه ۰۹۶۲۹ بیان کرد: از ابتدای سال ۲۲۳ هزار تماس و درخواست در سامانه ثبت شده است که کمتر از چهار درصد مربوط به گزارش تخلفات و شکایات است.
نقیزاده ادامه داد: بیشترین تعداد شکایات مربوط به خراسان رضوی و تهران است، همچنین منطقه آزاد کیش ۵۱ مورد، قشم ۳۲ مورد، چابهار ۲ مورد، ارس یک مورد، انزلی سه مورد و ماکو یک مورد شکایت دارند که هیچ کدام از درخواستها رسیدگی نشدهاند. با توجه به اینکه رسیدگی به شکایتها موجب حس امنیت در مردم میشود، امکان دسترسی را به مناطق آزاد به منظور رسیدگی به شکایتها خواهیم داد.
طی ۶ ماه اخیر تعامل خوبی بین معاونت گردشگری و مناطق آزاد شکل گرفته است
غلامرضا خلیلینیا معاون فرهنگی، اجتماعی و گردشگری دبیرخانه شورای عالی مناطق آزاد و ویژه اقتصادی سازمان مناطق آزاد کشور با بیان اینکه ارتباطات خوبی در شش ماه اخیر بین مناطق آزاد و معاونت گردشگری شکل گرفته است، ادامه داد: ما خودمان را جدا از ساختار ستاد هماهنگی خدمات سفر نمیبینیم، نظام مسائل را احصا کردهایم و در تلاش برای حل مسائل هستیم.
وی با اشاره به ۱۸ منطقه آزاد و ۷۹ منطقه ویژه اقتصادی بر استفاده از ظرفیت مناطق ویژه اقتصادی از جمله پارس جنوبی و ماهشهر تاکید کرد و مشکلات مربوط به حمل و نقل، سوخت، خدماترسانی ارزاق، توجه به نیازهای معنوی با توجه به ماه مبارک و تمهیدات تفریحی را مورد تاکید قرار داد.
وی با اشاره به اینکه از ۵۷ هزار نازل بنزین ۱۵۰۰ غیرفعال است، ادامه داد: پیش از ایام عید بازدیدهای میدانی در دو نوبت بهمنظور رصد نازلها و کیفیت انجام خواهد گرفت. طی ایام عید در صورت لزوم و ضرورت جایگاههای سیار مستقر خواهد شد، همچنین در استانهایی مانند سیستان و بلوچستان، منطقه آزاد قشم و کیش تمهیدات لازم بهمنظور افزایش و تامین سوخت و کارت آزاد انجام خواهد شد که مسافرات برای سوخت با مشکلی مواجه نشوند.
امیر هوشنگ بابامرادی، معاون گردشگری منطقه آزاد اروند نیز در این نشست به تدابیر اتخاذ شده در زمینه تسهیل سفر در ایام نوروز اشاره کرد و گفت: تردد روزانه ده هزار نفر از مرزشلمچه و ساماندهی ورود گردشگران در ایام پیک نوروز، استقرار پلیس راهور و مدیریت تردد خودروها از جمله سرفصلهای مدیریت گردشگری در ایام تعطیلات پیش رو است. او علاوه بر این نیاز به مدیریت یکپارچه ۱۱۰ اثر ثبت ملی در این منطقه را الزامی خواند.
فراهم آوردن امکان دسترسی به ساحل، تامین اعتبارات مورد نیاز، تسهیل تردد ریلی، استفاده از قطار محلی در راستای افزایش ظرفیت ریلی نیز بخش دیگری از سخنان او بود.
محسن محمدزاده سرپرست معاونت فرهنگی، اجتماعی و گردشگری منطقه آزاد ارس نیز گفت: ما در سطح شمال غرب، در ایام نوروز سال گذشته مقصد اول سفر بودیم و عمده موضوعات ما با ستاد سفر استان به خوبی پیش میرود. او ساماندهی وضعیت جادههای مرزی از جمله جاده خداآفرین و جلفا، نیاز به اتخاذ تدابیر جهت کاهش تصادفات، تامین بهداشت، درمان، خدمات اورژانس، رفع مشکلات آنتندهی و تامین سوخت را الزامی و بر آن تاکید کرد.
انتهای پیام/
