گسترش فروشگاههای عرضه خدمات مخابراتی در لرستان

به گزارش خبرگزاری برنا از لرستان ،عضو هیئت مدیره شرکت مخابرات استان لرستان گفت: تعدادی از دفاتر پیشخوان لرستان در خصوص ارائه خدمات مخابرات و همراه اول بدلیل تعداد و گسترش این دفاتر فعالیت چندانی ندارند و موجبات نارضایتی و عدم توجیه را برای آنها به همراه داشته چرا که شرکت ارتباطات سیار همانند سایر اپراتورها در صدد ارائه و گسترش خدمات غیر حضوری از طریق سامانه های مجازی می‌باشد .

وی افزود : بخشی از خدمات مربوط به تلفن ثابت به دفاتر پیشخوان دولت واگذار شده است، این در حالی است که در زمینه تلفن ثابت مسائل و مشکلات امنیتی حل شده است .
 
شمسی فر افزود: دفاتر پیشخوان در حوزه خدمات همراه اول ارتباط خوبی با مشترکان دارند و  تقریبا تمام خدمات همراه اول به جز خدماتی که برای افراد جنبه خصوصی و امنیتی دارد توسط دفاتر پیشخوان ارائه می‎شود.

این مسئول ادامه داد: برخی از دفاتر پیشخوان در گذشته در زمینه خدمات همراه اول در لرستان مشکلاتی ایجاد کرده‎اند بنابراین باید نظارت بیشتری بر روند کار این دفاتر انجام شود.

در حوزه تلفن ثابت مشکلات امنیتی حل شده است و بیشتر اقدامات این حوزه توسط دفاتر پیشخوان دولت صورت می‎گیرد.

عضو هیأت مدیره شرکت مخابرات استان لرستان متذکر شد: تمام تلاش ما این است که خدمات اینترنت پرسرعت را از این طریق به مردم ارائه دهیم .

برخی از دفاتر پیشخوان پروانه خود را در اختیار افراد دیگر قرار می دهند و با عنایت به اینکه مجوزهای دسترسی به سیستم های امور مشترکین همراه اول به مالکین قبلی داده شده و مراحل خاصی برای واگذاری این مجوزها طی شده و جابجایی آنها مشکل و بعضا غیر ممکن و زمان بر است لذا باید قبل از هر گونه نقل و انتقال با شرکت مخابرات هماهنگی های لازم را بعمل آورند .
 
وی ادامه داد: یکی از رویکردهای شرکت مخابرات از زمان خصوصی‎سازی جلب رضایتمندی مشترکین است.

شمسی‎فر خاطرنشان کرد: فروشگاه‎های متمرکز تحت عنوان برند شاب یکی دیگر از رویکردهای مخابرات برای سرویس دهی مطلوب به مشترکان بوده که یکی از ساختمان‎های این فروشگاه در جنب استانداری لرستان در حال خدمت‎دهی به مردم است.
 
عضو هیأت مدیره شرکت مخابرات استان لرستان بیان داشت: ما به دنبال این هستیم که دومین فروشگاه برند شاب استان را به زودی در شهرستان بروجرد فعال کنیم .

وی تصریح کرد: شرکت ارتباطات سیار ایران به صورت مستمر شرکتهای مخابرات استانی سراسر کشور را ارزیابی می‎کند و اگر استانی در زمینه ارائه خدمات مطلوب به مشترکین ضعیف باشد ،نمره منفی گرفته و زیان آن در درجه اول متوجه شرکت مخابرات استان مربوطه خواهد بود لذا همه شرکتهای مخابراتی استانی تمام سعی خود را در خصوص جلب رضایت مشترکین و ارائه خدمات مناسب و مطلوب به مشتریان خود بکار می گیرند .