ارزیابی اپراتورهای برتر بر اساس جایزه ملی کیفیت صورت می گیرد

به گزارش سرویس دانش و فناوری برنا، معاون وزیر ارتباطات گفت: ارزیابی اپراتورهای برتر در حوزه PAP و SAP، منطبق با مدل جایزه ملی کیفیت ایران انجام می شود. برای هریک از 4 محوری که در مدل ملی کیفیت تعیین شده، حداکثر یک هزار امتیاز در نظر گرفته شده است.

دکتر محمد کرم پور، معاون وزیر و رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در این باره گفت: در این روش، قبل از ارزیابی توسط رگولاتوری، خودارزیابی توسط دارندگان پروانه انجام می شود.

وی افزود: بر همین اساس، دارنده پروانه بر اساس محورهای جشنواره ملی فاوا، یک گزارش تهیه و طی آن نشان می دهد که به هر کدام از شاخص ها چگونه پرداخته است.
سپس، گروه ارزیابی متشکل از ارزیابانی از داخل و خارج سازمان تنظیم مقررات، اظهار نامه های ارسالی از سوی اپراتورها را بررسی و نسبت به امتیازدهی اقدام می کنند.

دکتر کرم پور با بیان این مطلب که جشنواره برترین های حوزه ICT، باعث ایجاد انگیزه برای رقابت می شود، تصریح کرد: رقابت برای ارتقاء سطح کیفیت خدمات، موجب توسعه بخش و رضایت مردم به عنوان یکی از اصلی ترین ذی نفعان حوزه ICT می شود.

وی عدالت، صداقت، شفافیت و همگون بودن را از ویژگی های فرایند ارزیابی اپراتورها دانست و تأکید کرد: این ارزیابی کاملاً حرفه ای و بر اساس تفکر، اصول ، قواعد و ادبیات رگولاتوری بوده و ارزیابان دانش و تخصص لازم و کافی را در این خصوص دارا هستند.
وی ادامه داد: به منظور ارزیابی اپراتورهای PAP و SAP، چهارمحور در نظر گرفته شده که برای هر محور نیز چندین شاخص تعریف شده است.

رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با اشاره به پارامترهای ارزیابی اپراتورهای مخابراتی سیار و ثابت نیز گفت: به منظور سنجش کیفیت سرویس و عملکرد شبکه های تلفنی ثابت و سیار در خدمات تکمیلی و ارزش افزوده پارمترهایی مشخص شده است.

وی افزود: این شاخص ها به تفکیک هر اپراتور و بر اساس نقاط اتصال متقابل فی مابین شبکه های مخابراتی برای اپراتورها و همچنین تأمین و کیفیت برای مشترکان و کاربران این خدمات تعیین و تعریف شده است.