پنج مزیت مهم کیوسک لمسی که شاید نمیدانستید
مزیت اول: افزایش سرعت خدمات و کاهش معطلی مشتریان
مهمترین مزیت استفاده از کیوسک لمسی، تسریع خدماترسانی به مشتریان است. گاهی اوقات که فروشگاه یا رستوران بسیار شلوغ میشود، کارکنان نمیتوانند به نیازهای همه مشتریان رسیدگی کنند. در چنین شرایطی، استفاده از یک کیوسک میتواند به کمک کارکنان بیاید و از معطل شدنهای طولانی برای ثبت سفارش یا پرداخت هزینه جلوگیری کند. بدینترتیب، مشتریان هم میتوانند با آرامش و آسودگی بیشتری از خدمات بهرهمند شوند.
این موضوع فقط مخصوص فروشگاهها یا رستورانها نیست؛ حتی در مراکز درمانی، بانکها یا ادارهها نیز استفاده از کیوسکهای لمسی باعث میشود مراجعهکنندگان بدون انتظار طولانی بتوانند فرمهای مورد نیاز را پر کرده، قبضها را پرداخت کرده یا اطلاعات مورد نظرشان را دریافت کنند. در واقع، یکی از دلایل محبوبیت این دستگاهها همین سرعت بالا و عملکرد بدون وقفه است که تجربهای مدرن و حرفهای از خدماترسانی را به کاربر ارائه میدهد.
مزیت دوم: بهبود تجربه کاربری و رضایت مشتری
همانطور که گفته شد، با افزایش سرعت خدماترسانی، تجربه کاربری هم بهبود مییابد. دیگر مشتریان به مدت طولانی و بهشکل خستهکننده منتظر نخواهند ماند. به این دلیل که کیوسک لمسی طی چند ثانیه کوتاه به درخواست مشتری پاسخ میدهد. این قابلیت تأثیر زیادی روی جذب مشتری و کسب رضایت آنها از خدماترسانی فروشگاه، رستوران، داروخانه و... دارد.
افزون بر این، طراحی ظاهری زیبا و رابط کاربری سادهی این دستگاهها باعث میشود کاربر بدون نیاز به آموزش بتواند از آن استفاده کند. در نتیجه، حتی افراد مسن یا کسانی که آشنایی زیادی با فناوری ندارند هم میتوانند بهراحتی از خدمات بهرهمند شوند.
بهعلاوه، کیوسکهای لمسی حس مدرن بودن و پیشرفته بودن را به مشتری منتقل میکنند. این تجربه باعث میشود برند یا مجموعه شما در ذهن کاربران بهعنوان کسبوکاری حرفهای و بهروز شناخته شود، چیزی که در وفاداری مشتریان نقش مهمی دارد.
مزیت سوم: کاهش هزینههای نیروی انسانی
کارفرما برای استخدام هر کارمند باید حقوقی را در نظر بگیرد، ولی این دستگاهها بدون هزینه اضافی بهصورت ۲۴ ساعته کار میکنند. به همین دلیل، با خرید آنها میتوان در هزینه نیروی انسانی صرفهجویی کرده و آن مبلغ را صرف کار دیگری کرد. اگر شما هم میخواهید از این مزیت مهم بهرهمند شوید، بهتر است به وبسایت نواپرداز مراجعه کنید و کیوسکی پیشرفته سفارش دهید.
در واقع، با استفاده از کیوسک لمسی، بسیاری از فرآیندهای تکراری و زمانبر توسط دستگاه انجام میشود و کارکنان میتوانند روی وظایف مهمتر و تخصصیتر تمرکز کنند. این موضوع در درازمدت به بهرهوری بیشتر و کاهش هزینههای ثابت کسبوکار منجر میشود. همچنین، چون دستگاهها بدون خستگی و وقفه کار میکنند، خطاهای انسانی به حداقل میرسد و دقت در انجام امور افزایش مییابد.
مزیت چهارم: افزایش فروش و فرصتهای کراسسلینگ
کیوسک لمسی تمام محصولات موجود را با اطلاعات دقیق و قیمت آنها به مشتری نشان داده و بهتر از نیروهای انسانی، به خرید او کمک میکند. با خرید کیوسک لمسی هوشمند و قرار دادن آن نزدیک درب فروشگاه، میتوانید تخفیفهای مهم را به مشتریان اطلاع داده و به خرید بیشتر تشویقشان کنید.
مطمئن باشید مشتریان جذب فروشگاههای پیشرفتهای میشوند که با تجهیزات جدیدتر به خدماترسانی سریعتر میپردازند. با این کار، فروشتان افزایش یافته و کسبوکارتان رونق بیشتری میگیرد. این دستگاهها به کراسسلینگ، یعنی فروش محصولات مکمل هم کمک میکنند. بدینصورت که محصولات مرتبط با محصول انتخابشده توسط مشتری را به او پیشنهاد میدهند و باعث افزایش فروش میشوند.
افزون بر این، کیوسکها میتوانند پیشنهادهای هوشمند و شخصیسازیشده نمایش دهند. مثلاً اگر مشتری در حال خرید کفش است، سیستم بهطور خودکار جوراب یا واکس مخصوص آن را پیشنهاد میدهد. این قابلیت نهتنها فروش را بیشتر میکند، بلکه باعث رضایت مشتری هم میشود؛ چون او احساس میکند مجموعه دقیقاً نیازش را میشناسد.
مزیت پنجم: جمعآوری و تحلیل دادههای مشتریان
جالب است بدانید با این دستگاهها امکان دسترسی به الگوی خرید مشتریان و عملکرد آنها را خواهید داشت. به کمک این مزیت بزرگ، میتوانید محصولات پرطرفدار را بیشتر کرده و محصولاتی که زیاد به فروش نمیروند را هم بشناسید.
با شناخت سلیقه مشتریان خود بهوسیله دادههایی که این استندها جمعآوری میکنند، میتوانید به بهبود خدمات کسبوکار خود بپردازید. این دستگاههای لمسی امکان جمعآوری انواع دادهها را به کمک فرمهای ثبتنام، پرسشنامه و نظرسنجی را فراهم میکنند.
با بررسی این دادهها میتوانید به اطلاعاتی نظیر محصولات خریداری شده، تاریخ و زمان خرید، مبلغ و روش پرداخت دسترسی داشته باشید. این اطلاعات به استفاده از بهترین استراتژی بازاریابی و افزایش فروش کمک میکند.
از طرفی، تحلیل دادههای بهدستآمده از کیوسکها، شما را در اجرای کمپینهای تبلیغاتی هدفمند یاری میدهد. برای مثال، میتوانید تخفیفهای خاصی را برای مشتریانی ارائه دهید که در یک بازه زمانی خاص بیشترین خرید را داشتهاند. همچنین، دادههای رفتاری کاربران در کیوسک به شما نشان میدهد کدام محصولات بیشتر مورد توجه قرار گرفتهاند تا بتوانید موجودی انبار را بهتر مدیریت کنید.
در نهایت باید گفت کیوسکهای لمسی فقط یک ابزار ساده نیستند؛ بلکه راهکاری نوین برای افزایش سرعت، بهبود تجربه مشتری، صرفهجویی در هزینهها و رشد فروش محسوب میشوند. در دنیای رقابتی امروز، استفاده از فناوریهای نوین در خدماترسانی دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت است.
اگر شما هم به دنبال ارتقای کیفیت خدمات و افزایش بهرهوری در کسبوکار خود هستید، خرید یک کیوسک لمسی مدرن و کاربردی میتواند نقطه شروعی عالی باشد. این دستگاهها با قابلیتهای گسترده خود به شما کمک میکنند تا در مسیر دیجیتالیسازی گام بردارید و رضایت مشتریانتان را در بالاترین سطح ممکن حفظ کنید.
در پایان، پیشنهاد می شود برای مشاهده مدل های مختلف و انتخاب مناسب ترین کیوسک لمسی هوشمند برای کسب و کار خود، به وب سایت نواپرداز مراجعه کنید.
