راه اندازی سامانه «فواد ۱۲۸» پل ارتباطی مستقیم مردم برای شکایت ها و پیشنهادها
به گزارش خبرگزاری برنا از یزد، مظفری با اعلام این خبر گفت: در راستای ارتقای کیفیت خدماترسانی، افزایش شفافیت اداری و تسریع در رسیدگی به گزارشهای مردمی، سامانه فوریتهای اداری «فواد ۱۲۸» در شرکت آب و فاضلاب استان یزد راهاندازی شد.وی با دعوت از هماستانیها، برای استفاده از این سامانه افزود: شهروندان میتوانند هرگونه شکایت، گزارش، انتقاد و یا پیشنهاد خود را درباره نحوه ارائه خدمات اداری و عملکرد واحدهای مرتبط با حوزه آب و فاضلاب، بهصورت مستقیم در سامانه «فواد ۱۲۸» ثبت و پیگیری کنند.
سرپرست دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات شرکت آبفای استان یزد تصریح کرد: این سامانه با اهداف مشخصی از جمله افزایش سرعت و دقت در پاسخگویی، کوتاه شدن فرآیند رسیدگی، ثبت الکترونیکی درخواستها و نظارت مؤثر بر عملکرد دستگاههای اجرایی طراحی و پیادهسازی شده است.
مظفری خاطرنشان کرد: گزارشهای ثبتشده شهروندان در «فواد ۱۲۸» در کوتاهترین زمان ممکن توسط مراجع ذیربط بررسی و نتیجه متعاقباً به آنان اعلام میشود و امیدواریم با راهاندازی این سامانه، گام مؤثری در جهت جلب رضایت عمومی و صیانت از حقوق شهروندی برداشته باشیم.
