مهمترین وظیفه روابط عمومیها امیدآفرینی است
بهگزارش خبرگزاری برنا از کرمانشاه؛ منوچهر حبیبی استاندار کرمانشاه روز شنبه در همایش روابط عمومیهای استان با تأکید بر ضرورت تقویت ارتباط روابط عمومی دستگاههای اجرایی با رسانهها و خبرنگاران گفت: روابط عمومیها باید فعال، پویا و پاسخگو باشند و ارتباط مؤثر و مستمر با رسانهها را در اولویت قرار دهند.
استاندار کرمانشاه با اشاره به گلایههای مطرحشده از سوی رسانهها درباره نحوه پاسخگویی برخی دستگاههای اجرایی اظهار کرد: مجموعه رسانهها و خبرگزاریها از نحوه ارتباط و پاسخگویی بخشی از روابط عمومیها گلایهمند هستند و این ضعف باید اصلاح شود؛ مدیران دستگاهها باید پاسخگو باشند و روابط عمومیها نیز مسئولیت ارتباط مؤثر با رسانهها و خبرنگاران را بر عهده بگیرند.
حبیبی افزود: بخش عمده ارتباط روابط عمومیها باید با رسانهها، خبرگزاریها و خبرنگاران باشد و این ارتباط باید تقویت شود؛ چرا که رسانهها نقش مهمی در انعکاس فعالیتها، خدمات و اقدامات دستگاههای اجرایی و ایجاد ارتباط میان مردم و مسئولان دارند.
وی با تأکید بر ضرورت اطلاعرسانی دقیق عملکرد دستگاهها ادامه داد: مردم باید در جریان عملکرد دولت و اقداماتی که در استان انجام شده است قرار بگیرند و لازم است هر دستگاه اجرایی عملکرد خود را به شکل شفاف برای مردم تشریح کند.
استاندار کرمانشاه گفت: خدمات انجامشده در بخشهای مختلف، حاصل تلاش مجموعه دستگاههای اجرایی است و روابط عمومیها باید این اقدامات را به شکل جذاب، روایت و منتشر کنند؛ چرا که اطلاعرسانی نکردن خدمات و دستاوردهای نظام و دولت، موجب ناامیدی و دلسردی میشود.
روابط عمومیها باید پیشدستانه عمل کنند
حبیبی با تأکید بر ضرورت فعال بودن روابط عمومیها اظهار کرد: روابط عمومی باید تهاجمی، فعال و پویا باشد نه اینکه پس از انتشار یک خبر و شایعه وارد عمل شود؛ روابط عمومی باید پیش از آنکه مطالبهای شکل بگیرد، موضوعات مرتبط با دستگاه خود را شناسایی و درباره آنها اطلاعرسانی و روایت موثر کند.
وی مناسبتهای ملی و عمومی را فرصت مناسبی برای برنامهریزی و اطلاعرسانی دانست و گفت: مناسبتها متعلق به یک دستگاه خاص نیست و همه مجموعه مدیریتی استان باید در برنامههای فرهنگی و اجتماعی مشارکت کنند و در کنار یکدیگر برای انعکاس ظرفیتها و اقدامات استان تلاش کنند.
پاسخگویی سریع به مطالبات و شبهات مردم ضروری است
حبیبی با تأکید بر ضرورت واکنش سریع دستگاههای اجرایی به مطالبات مردم و مسائل مطرحشده در رسانهها گفت: به ایرادات، اشکالات، شبهات و مطالبات مردم باید با فوریت پاسخ داده شود و نباید اجازه داد یک موضوع روزها و هفتهها بدون پاسخ باقی بماند.
وی افزود: اگر خبرنگاری موضوعی را مطرح میکند، دستگاه مربوطه باید سریع وارد عمل شود، هم پاسخ دهد و هم در صورت نیاز اقدام عملی انجام دهد تا مردم بدانند مسئولان در جریان موضوع هستند و برای حل آن تلاش میکنند.
استاندار کرمانشاه تأکید کرد: پاسخ روابط عمومیها نباید توجیهگرانه باشد، بلکه باید منطقی، واقعی و روشنگرانه باشد و مدیر دستگاه را وادار کند که نسبت به موضوع پاسخگو باشد تا یک مسئله یا خبر، خدمات و اقدامات مثبت مجموعه را تحتالشعاع قرار ندهد.
خدمات و دستاوردهای استان باید برای مردم روایت شود
حبیبی با اشاره به برخی اقدامات و دستاوردهای استان در بخشهای مختلف گفت: طی یک سال گذشته و با وجود شرایط دشوار ناشی از جنگ، ناآرامیها، تحریمها و مشکلات اقتصادی، در بخش کشاورزی حدود یک میلیون تن افزایش تولید داشتهایم و اقتصاد دانشبنیان استان نیز رتبه ششم کشور را کسب کرده است.
وی ادامه داد: آموزش و پرورش استان برای دو سال پیاپی در ارزیابی شورای آموزش و پرورش حائز جایگاه برتر شده و کرمانشاه در جریان اربعین نیز دستاوردهای قابل توجهی داشته است.
استاندار کرمانشاه با اشاره به اقدامات انجامشده در بازسازی واحدهای آسیبدیده از جنگ گفت: بیش از ۱۵ هزار واحد در استان دچار خسارت شد، اما کرمانشاه در زمینه بازسازی از استانهای پیشرو بوده است.
انتهای پیام/
