هوشمندسازی صنعت بیمه موجب افزایش عدالت و انضباط می‌شود/ پرونده‌های بیمه نباید ماه‌ها میان واحدهای مختلف بچرخد

اجرای مگاپروژه هوشمندسازی روند‌های بیمه‌ای از سوی وزارت اقتصاد، در شرایط کنونی یک ضرورت راهبردی و بسیار ارزشمند محسوب می‌شود. در سال‌های گذشته، فرآیند‌های سنتی و مبتنی بر کاغذ، همواره مشکلات متعددی را برای مودیان و بیمه‌گذاران به وجود آورده و زمینه‌ساز بروز تخلفات و نارضایتی‌های عمومی شده است. حرکت به سمت سیستم‌های هوشمند، نه تنها سرعت و دقت در ارائه خدمات را افزایش می‌دهد، بلکه با ایجاد شفافیت، امکان رصد دقیق اطلاعات و جلوگیری از فرار مالیاتی یا سوءاستفاده از منابع را نیز فراهم می‌کند. در حوزه بیمه، هوشمندسازی به توزیع عادلانه خدمات و نظارت بهتر بر تعهدات شرکت‌ها کمک می‌کند. این تحول دیجیتال، در نهایت به افزایش اعتماد عمومی و رضایت مردم از نظام حکمرانی منجر خواهد شد.

هوشمندسازی و الکترونیکی‌شدن فرایند‌ها در صنعت بیمه کشور، به عنوان یکی از ارکان کلیدی تحول دیجیتال در اقتصاد، چشم‌انداز نوینی را در ارائه خدمات مالی و حمایتی گشوده است. در سال‌های اخیر، حرکت به سمت مکانیزاسیون و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، به ویژه در بخش بیمه‌های تحت نظارت بیمه مرکزی، توانسته است بسیاری از بروکراسی‌های سنتی و زمان‌بر را حذف کند. این تحول، بستر لازم را برای ارائه خدمات سریع‌تر، شفاف‌تر و کارآمدتر به آحاد جامعه فراهم آورده و رضایت‌مندی بیمه‌گذاران را دوچندان کرده است.

یکی از اصلی‌ترین دستاورد‌های این رویکرد، تحول در نحوه پرداخت خسارت‌ها و گذار از پرونده‌های فیزیکی به رسیدگی‌های برخط است. پیش از این، بیمه‌گذاران برای دریافت خسارت ناچار به طی کردن فرایند‌های طولانی اداری، مراجعه حضوری و انتظار برای کارشناسی‌های کاغذی بودند که علاوه بر اتلاف وقت و انرژی، هزینه‌های سرباری را نیز به همراه داشت. اما امروز با پیاده‌سازی سامانه‌های هوشمند، امکان ثبت، ارزیابی و پرداخت آنلاین خسارت‌ها فراهم شده است؛ به‌طوری‌که معطلی بیمه‌گذاران به حداقل رسیده و پرونده‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با دقت بالا رسیدگی می‌شوند.

هوشمندسازی صنعت بیمه روند پرداخت خسارت را تسریع می‌کند

سیدجواد حسینی‌کیا، عضو کمیسیون صنایع و معادن در گفت‌و‌گو با خبرنگار اقتصادی برنا با اشاره به اجرای مگاپروژه وزارت اقتصاد تصریح کرد: اجرای مگاپروژه مدنظر وزارت اقتصاد مبنی بر هوشمندسازی روند‌های بیمه‌ای کشور از اهمیت بالایی برخوردار است و به درستی در دستور کار این وزارتخانه قرار گرفته است.

وی ادامه داد: هوشمندسازی نظام بیمه‌ای کشور به لحاظ افزایش عدالت و انضباط بخشی به امور اهمیت دارد. در شرایط فعلی، برخی از افراد از خدمات بیمه‌ای بی‌بهره هستند و برخی دیگر چندین بیمه دارند. وقتی همه چیز هوشمند شود، امکان نظارت بر این موارد بیش از پیش به وجود می‌آید.

این نماینده مجلس خاطرنشان کرد: به درستی هوشمندسازی صنعت بیمه کشور در دستور کار قرار گرفته است. به ویژه هوشمندسازی بیمه مرکزی اهمیت دارد. کاهش مراجعات حضوری و تسهیل دریافت خسارت به صورت هوشمند و غیرحضوری از مزیت‌های هوشمندسازی روند‌های بیمه‌ای کشور است.

حسینی‌کیا در خاتمه تأکید کرد: الکترونیکی‌شدن فرایند پرداخت خسارت بیمه‌های زیرنظر بیمه مرکزی، کاهش معطلی بیمه‌گذاران و رسیدگی برخط به جای رسیدگی پرونده‌ها به صورت فیزیکی در کنار قویت نظارت سیستمی بر عملکرد شرکت‌های بیمه از مزیت‌های هوشمندسازی صنعت بیمه کشور است. در این سازوکار، به جای آنکه پرونده‌های کاغذی ماه‌ها بین واحد‌های مختلف بچرخد، اطلاعات در لحظه ثبت و بررسی می‌شود و فرد بدون نیاز به پیگیری‌های مکرر، خسارت خود را دریافت می‌کند. این شفافیت و سرعت، رضایت عمومی از صنعت بیمه را به شکل قابل توجهی افزایش خواهد داد. وزارت اقتصاد به درستی مگاپروژه خود را در زمینه هوشمندسازی روند‌های بیمه‌ای کشور تعریف کرده است. این مقوله از مهم‌ترین بخش‌های حکمرانی در هر کشوری هستند و انضباط بخشی به آن اثرگذاری بالایی در بهبود وضعیت اقتصادی کشور دارد.

انتهای پیام/