ارتقاء سامانه ارتباطات مردمی ۱۲۲ آبفای هرمزگان

در راستای تبادل دانش و تجربیات و ارتقاء سامانه ارتباطات مردمی 122 آبفای هرمزگان ، مدیرعامل آبفای قم ضمن نشستی با مدیرعامل و معاونین این شركت، از سامانه 122بازدید كرد.

 به گزارش خبرگزاری برنا در هرمزگان، عبدالحمید توکلی بینا در این نشست با بیان اینكه؛ سامانه 122 دیده بانی برای شركت های آب و فاضلاب است، گفت: این سامانه یكی از فوریت ها و بهترین ناظر بر روند ارائه خدمات این شركت ها به مردم است.

وی با تاكید بر اهمیت ایجاد و تجهیز سامانه 122 در شركت های آبفا، سامانه 12 آبفای قم را به عنوان الگوی برتر در سطح شركت های آب و فاضلاب کشور اعلام كرد و گفت: برنامه ریزی مناسب و تهیه نرم افزار قوی از ضروریات ایجا یك سامانه پاسخگویی برتر است .

وی با تصریح بر اینكه ؛ ارائه خدمات غیر حضوری، نیاز امروز شرکت های خدماتی است ،گفت: در راستای افزایش ارائه خدمات غیرحضوری، سامانه 122 به عنوان یك مركز تلفن فعال ، بهترین گزینه برای تحقق این مهم است و به عنوان واسط میان مشتركین و شركت هاست.

توكلی بینا افزود: دریافت شكایات و مشكلات مردمی ، بررسی و پاسخگویی به مردم و اعلام نتایج اقدامات شركت های آب و فاضلاب به مردم را از مهمترین وظایف سامانه 122 عنوان كرد.

وی افزود: همچنین ایجاد مجرای واحد ارتباطی، پاسخگویی مناسب به شهروندان ، ایجاد بانک اطلاعای مشترکین ، ارائه خدمات غیر حضوری خود را در زمینه فروش انشعاب فاضلاب، اصلاح قبض و درخواست اصلاح شبکه آب را از جمله اهداف ایجاد این سامانه عنوان كرد.

در ادامه مدیرعامل آبفای هرمزگان نیز ، سامانه 122 را شاخص اصلی ارزیابی عملكرد شركت های آب و فاضلاب عنوان كرد و گفت: در همین راستا، ارتقاء سطح كیفی سامانه 122 آب و فاضلاب هرمزگان و رفع مشكلات این سامانه با مساعدت و تبادل تجربیات آبفای قم محقق می شود.