هوش‌مصنوعی در خدمت مشتریان عصبی
یک شرکت ژاپنی با به کارگیری هوش‌مصنوعی لحن شکایت مشتریان را نرم می‌کند.
به گزارش خبرنگار علم و فناوری خبرگزاری برنا؛ یک شرکت ژاپنی در حال بررسی یک شبکه عصبی است که لحن تند صدای مشتریان عصبانی و شاکی را برای کارکنان نرم کند.
شرکت سافت بانک کراپ (SoftBank Crop)، اعلام کرد که با این فناوری زمانی که مشتریان پشت خط فریاد می‌زنند، کارکنان پشتیبانی فقط صدای آرام و تبدیل شده آن‌ها را با هوش‌مصنوعی می‌شنوند.
هدف از انجام این کار کاهش استرس کارکنان پشتیبانی است.
شرکت سافت بانک کراپ یکی از بزرگ‌ترین اپراتور‌های مخابراتی ژاپن است که قصد دارد این فناوری را به صورت داخلی و خارجی با هدف تجاری‌سازی در سال ۲۰۲۶ آزمایش کند.
انتهای پیام/
نظر شما
اخبار برگزیده
پرونده ویژه
تبلیغات متنی