روابط عمومیهای کمهزینه؛ هنر مدیریت ارتباطات در عصر محدودیت منابع
کمال ابراهیمی کاوری: در شرایطی که بسیاری از سازمانها و نهادها با محدودیتهای مالی و کاهش بودجه مواجهاند، نقش روابط عمومی به عنوان پل ارتباطی میان سازمان و جامعه، اهمیتی دو چندان مییابد. پرسش اساسی این است: آیا بدون صرف هزینههای هنگفت هم میتوان روابط عمومی موفق داشت؟ پاسخ مثبت است؛ به شرط آنکه رویکردی خلاقانه، فناورانه و مشارکتی در پیش گرفته شود.
روابط عمومیهای کمهزینه بیش از آنکه بر بودجههای تبلیغاتی سنگین متکی باشند، بر سرمایههای انسانی، شبکههای ارتباطی و ظرفیتهای رسانهای بومی تکیه میکنند. بهرهگیری هوشمندانه از فضای مجازی و رسانههای اجتماعی، یکی از ابزارهای کلیدی این نوع روابط عمومی است؛ جایی که با هزینهای اندک میتوان بازخورد گسترده، سریع و تعاملی دریافت کرد.
تولید محتوای ارزشمند، روایتسازی حرفهای و پاسخگویی فعال به مخاطبان، جایگزینی مؤثر برای تبلیغات پرهزینه سنتی محسوب میشود.
از سوی دیگر، مشارکت با رسانههای محلی، استفاده از ظرفیت دانشگاهها و نخبگان، و ایجاد شبکهای از سفیران سازمان در میان مردم، راهکارهایی است که روابط عمومی را به نهادی پویا و کمهزینه تبدیل میکند. بهکارگیری زبان ساده و صادقانه در پیامرسانی و شفافیت در عملکرد، به اعتمادسازی میانجامد؛ سرمایهای که هیچ بودجهای جای آن را نمیگیرد.
تجربه نشان داده است که روابط عمومیهای کمهزینه نهتنها به معنای روابط عمومی ضعیف نیست، بلکه میتواند به الگویی از "ارتباطات هوشمند" بدل شود؛ الگویی که در آن خلاقیت جایگزین ریختوپاش مالی و اعتمادسازی جایگزین تبلیغات یکطرفه میشود. در این مدل، ارزش افزوده واقعی نه در هزینهها، بلکه در اثرگذاری پایدار و شکلگیری ارتباطات دوسویه میان سازمان و جامعه دیده میشود.
بر این اساس روابط عمومیهای کمهزینه در عصر کنونی همانند مدیریت هوشمند منابع هستند؛ فرصتی برای بازاندیشی در کارکردهای روابط عمومی و تبدیل آن به یک نهاد تأثیرگذار، مردمی و خلاق.
انتهای پیام/
