رشد ۹.۱ میلیونی کاربران سروش پلاس در کمتر از دو ماه؛ بیش از ۹ میلیارد بازدید از محتوای خبری در جنگ رمضان

مدیرعامل پیام‌رسان سروش‌پلاس در نشستی خبری با ارائه تازه‌ترین آمار‌های عملکردی این پلتفرم از رشد کم‌سابقه کاربران افزایش چشمگیر مصرف محتوای خبری و فشار مضاعف بر زیرساخت‌ها در ماه‌های اخیر خبر داد.

رشد میلیونی کاربران در کمتر از دو ماه

به گزارش برنا، امین شریفی با اشاره به آخرین وضعیت کاربران سروش‌پلاس اظهار کرد: کاربران فعال روزانه (DAU) به ۱۰۰۹۱، ۴۱۶ نفر و کاربران فعال ماهانه (MAU) به ۱۹۰۴۶۷۵۴ نفر رسیده است. کل کاربران ثبت‌نام شده نیز ۵۰۲۰۵۳۱۲ نفر است.

مدیرعامل سروش پلاس در ادامه به رشد کاربران از ۹ اسفند تا ۱۰ اردیبهشت اشاره کرد و گفت: تعداد کاربران در ۱۰ اردیبهشت به ۵۰۱۱۶، ۳۸۳ نفر رسید که میزان رشد ۹۱۰۶۶۷۳ نفری را نشان می‌دهد. در کمتر از دو ماه نزدیک به ۹.۱ میلیون کاربر جذب شده‌اند.

شریفی درباره حجم تبادل پیام در سال ۱۴۰۴ نیز توضیح داد: مجموعا بیش از ۲۹.۸ میلیارد پیام در سروش پلاس رد و بدل شده است. از این تعداد ۲۲۸۴۳، ۸۳۶۰۱ پیام شخصی و ۶۹۹۶، ۵۹۹، ۱۳۲ پیام مربوط به گروه‌ها و کانال‌ها بوده است. مجموع کل پیام‌ها ۲۹۸۴۰۵۳۷۷۳۳ است.

نیمی از کاربران زیر ۲۰ سال

به گفته شریفی یکی از قابل‌توجه‌ترین داده‌های این نشست ترکیب سنی کاربران است. ۵۰ درصد از کاربران سروش پلاس را نسل زد، یعنی افراد زیر ۲۰ سال، تشکیل می‌دهند. این رقم نشان می‌دهد که پلتفرمی با پیشینه‌ای که اغلب با برچسب دولتی همراه بوده، حالا توانسته جوان‌ترین لایه کاربران ایرانی را برای رد و بدل پیام خصوصی جذب کند.

الگوی مصرف؛ پیام‌رسانی شخصی، نه سازمانی

شریفی اعلام کرد ۷۵ درصد از پیام‌های رد و بدل‌شده در سروش پلاس ماهیت شخصی دارند و تنها ۲۵ درصد در قالب گروه‌ها و کانال‌ها تبادل می‌شود. او باور دارد این الگو نشان می‌دهد سروش پلاس بیش از آن که به‌عنوان بستر محتوا یا ابزار سازمانی استفاده شود، در نقش یک پیام‌رسان شخصی جا افتاده است.

افزایش چندبرابری تقاضای خبر همزمان با بحران

مدیرعامل سروش پلاس سپس به آمار کانال‌های خبری پرداخت. وی گفت: در حال حاضر ۳۶۴ کانال خبری فعال داریم و از ۹ اسفند تاکنون مجموع جذب عضو در این کانال‌ها ۱۵۸۱۳۰۷۰ نفر بوده است.

شریفی در بخش دیگری از صحبت‌های خود به مقایسه رشد کانال‌های خبری قبل و بعد از ۹ اسفند اشاره کرد و گفت: در ماه قبل از ۹ اسفند جذب عضو کانال‌ها فقط ۲۱,۶۱۸ نفر بود، اما در ماه بعد از ۹ اسفند این رقم به ۵,۸۸۸,۹۶۷ نفر رسید.

مدیرعامل سروش پلاس در پایان درباره میزان مصرف محتوای خبری گفت: حجم پست‌های منتشر شده در کانال‌های خبری به ۲,۵۰۳,۷۳۵ پست رسیده است.

وی اظهار کرد: مجموع بازدید این پست‌ها بیش از ۹.۱ میلیارد بوده و عدد دقیق آن ۹,۱۴۴,۵۹۹,۹۸۵ بازدید ثبت شده است. این آمار نشان‌دهنده نقش مهم سروش پلاس در تولید و مصرف محتوای خبری است.

مدیرعامل سروش پلاس با اشاره به رشد قابل توجه عضویت کاربران در کانال‌ها گفت: برای مقایسه باید اشاره کنم که در هفته قبل از جنگ، این کانال‌ها در مجموع تنها ۲۳ هزار عضو جدید در طول یک هفته جذب کرده بودند؛ یعنی ۲۳ هزار کاربر حداقل در یکی از این کانال‌ها عضو شده بودند.

وی ادامه داد: البته تعداد ایونت‌های عضویت کمی بیشتر از این عدد است چرا که ممکن است یک کاربر در دو یا سه کانال عضو شده باشد، اما در هفته اول پس از آغاز جنگ تنها در همان هفت روز یک میلیون و ۳۰۰ هزار کاربر یکتا عضو این کانال‌ها شدند و در مجموع حدود ۶ میلیون ایونت عضویت ثبت شد.

وی گفت: اگر بخواهیم میانگین را در نظر بگیریم پیش از این هر کاربر به طور متوسط در حدود ۱.۱ یا ۱.۲ کانال عضو می‌شد، اما در این مقطع هر کاربر به طور میانگین در حدود پنج کانال عضو شده است.

مدیرعامل سروش پلاس افزود: این موضوع نشان می‌دهد با شروع جنگ عطش برای مصرف خبر به‌طور قابل توجهی افزایش یافته است.

وی خاطرنشان کرد: اگر بخواهیم فقط به‌صورت تخمینی نسبت رشد را بیان کنیم از ۲۳ هزار کاربر به یک میلیون و ۳۰۰ هزار کاربر رسیده‌ایم که رشد چندبرابری را نشان می‌دهد.

شریفی با اشاره به میزان بازدید محتوا‌ها نیز گفت: مجموع حدود دو میلیون پست خبری که در این ۳۰۰ تا ۳۶۰ کانال منتشر شده، در مجموع ۹ میلیارد بار دیده شده است.

وی در توضیح بیشتر این آمار اظهار کرد: برای اینکه این عدد بهتر قابل درک باشد باید گفت کل بازدید پست‌های کانال‌ها در پیام‌رسان‌ها در سروش پلاس روزانه حدود یک تا یک و نیم میلیارد ویو است. در این دو ماه حتی پیک یک میلیارد و ۲۰۰ میلیون ویو در روز را هم تجربه کرده‌ایم.

مدیرعامل سروش پلاس ادامه داد: این ۹ میلیارد بازدید تنها مربوط به پست‌های کانال‌های خبری منتخب ماست. البته همه ۳۶۰ کانال موجود خبری نیستند بلکه کانال‌هایی هستند که ما به‌عنوان برند‌های معتبر شناسایی کرده‌ایم.

ترافیک؛ شاخص واقعی سنجش عملکرد پیام‌رسان‌ها

وی با اشاره به یکی از شاخص‌های مهم در ارزیابی پیام‌رسان‌ها گفت: در پیام‌رسان‌ها معیاری به نام ترافیک وجود دارد که میزان استفاده واقعی کاربران را نشان می‌دهد. برای مثال ممکن است پیام‌رسانی در کشور وجود داشته باشد که تعداد کاربرانش یک و نیم تا دو برابر سروش پلاس باشد اما میزان استفاده کاربران از آن کمتر از سروش پلاس باشد.

وی افزود: به‌عنوان نمونه ممکن است یک پیام‌رسان ۱۰ میلیون کاربر روزانه داشته باشد، اما هر کاربر در روز تنها یک یا چند پیام ارسال کند؛ در حالی که در پیام‌رسانی دیگر تعداد کاربران کمتر است اما میزان تعامل و فعالیت کاربران بیشتر است. این متریک در واقع میزان فعالیت و درگیر شدن کاربران را نشان می‌دهد.

وی با اشاره به وضعیت مصرف پهنای باند این پیام‌رسان گفت: در هفته قبل از جنگ پیک مصرف روزانه ما در پهنای باند حدود ۴۰ گیگابایت بر ثانیه بود، اما همان‌طور که مشاهده می‌شود این عدد افزایش قابل توجهی پیدا کرده است.

شریفی تصریح کرد: این نمودار مربوط به هفته اول بعد از جنگ است و با ادامه شرایط در دو ماه بعد از آن این اعداد باز هم افزایش پیدا کرد.

وی با بیان اینکه میزان استفاده کاربران از سروش پلاس بالاتر از برخی پیام‌رسان‌های دیگر است گفت: بر اساس اطلاعاتی که داریم، میزان استفاده کاربران ما تقریبا دو برابر میزان استفاده‌ای است که در برخی پیام‌رسان‌های دیگر مشاهده می‌شود.

مدیرعامل سروش پلاس افزود: البته بخشی از این تفاوت به این دلیل است که برخی پیام‌رسان‌ها امروز صرفا پیام‌رسان نیستند و به درگاه خدماتی تبدیل شده‌اند و کاربران برای خدمات مختلف از آنها استفاده می‌کنند. در چنین شرایطی ممکن است کاربران غیرپیام‌رسانی یا غیرشبکه اجتماعی نیز از آن اپلیکیشن استفاده کنند و در آمار به‌عنوان کاربر پیام‌رسان محسوب شوند در حالی که استفاده از بخش پیام‌رسانی آن کمتر باشد.

فشار سنگین بر زیرساخت‌ها با رشد ناگهانی کاربران

شریفی در ادامه به برخی اتفاقات رخ‌داده در دو ماه گذشته اشاره کرد و گفت: در این مدت چند اتفاق مهم رخ داد که به طور خلاصه به آنها اشاره می‌کنم.

وی اظهار کرد: احتمالا بسیاری از شما در این ایام تجربه استفاده از پیام‌رسان‌های داخلی را داشته‌اید. یکی از مسائلی که شاید در نگاه اول برای کاربران مطرح شود کندی یا برخی مشکلات در آپلود، دانلود، ارسال پیام یا اتصال در پیام‌رسان‌هاست.

وی تصریح کرد: در سروش پلاس ما افزایش حدودا سه برابری کاربران را تجربه کردیم. در حال حاضر هر هفته حدود یک میلیون کاربر جدید به سروش پلاس اضافه می‌شود و این روند همچنان ادامه دارد.

وی گفت: عددی که درباره افزایش ۹ میلیونی کاربران اعلام شد نیز تقریبا همین موضوع را نشان می‌دهد؛ یعنی حدود ۹ هفته از شروع جنگ گذشته و در این مدت هر هفته یک میلیون کاربر جدید به جمع کاربران اضافه شده است. در حال حاضر حدود ۵۰ میلیون کاربر در این پیام‌رسان حضور دارند.

او افزود: علاوه بر این حدود ۲۰ میلیون کاربری که در سال‌های ۹۷ و ۹۸ عضو سروش پلاس بودند نیز در این مدت دوباره وارد پیام‌رسان شده و لاگین کرده‌اند.

انتقاد از نقش دولت در مدیریت شرایط

شریفی با اشاره به چالش‌های زیرساختی ناشی از این رشد کاربران گفت: با توجه به این افزایش شدید کاربران طبیعی است که فشار قابل توجهی نیز به زیرساخت‌ها وارد شود.

این فعال فناور با اشاره به وضعیت زیرساخت‌های میزبانی کاربران گفت: زیرساخت‌هایی که ما داریم وجود دارد، اما شاید برای میزبانی از این حجم از کاربران کفایت نکند.

وی افزود: دولت به دلیل ایجاد این شرایط و شکل‌گیری یک رشد غیرارگانیک عملا یک هجوم از سمت مردم به پیام‌رسان‌ها برای رفع نیازشان ایجاد کرده است.

مدیرعامل سروش پلاس تصریح کرد: در چنین شرایطی دولت حداقل یک‌سری تکالیف و وظایف داشته که طبق معمول بسیاری از کار‌هایی که باید انجام می‌داد انجام نشده است. البته مردم این وضعیت را از چشم ما یعنی پیام‌رسان‌ها، می‌بینند.

وی با اشاره به رویکرد سروش پلاس به‌عنوان یک کسب‌وکار خصوصی گفت: ما به‌عنوان یک بیزینس خصوصی از چند ماه قبل از جنگ مانند بسیاری از کسب‌وکار‌های دیجیتال کشور مسیر کاملا مستقل شدن از پشتیبانی‌ها یا منابعی که دولت تامین می‌کند را آغاز کردیم.

مدیرعامل سروش پلاس افزود: برای نخستین‌بار در میان اپلیکیشن‌های پیام‌رسان داخلی اشتراک حرفه‌ای را راه‌اندازی کردیم تا کاربر بتواند برای دریافت سرویس باکیفیت‌تر با خرید اشتراک از خدمات ویژه‌تری استفاده کند.

وی گفت: در این ایام پیام‌های زیادی از افراد مختلف دریافت کردم که می‌گفتند حاضر هستند برای داشتن یک پیام‌رسان پایدار حتی برای استفاده‌های معمولی هزینه پرداخت کنند. برخی کاربران اعلام کرده‌اند حاضرند مانند سایر اپلیکیشن‌هایی که از آنها سرویس می‌گیرند هزینه پرداخت کنند.

وی تصریح کرد: شاید به دلیل حضور پیام‌رسان‌های شناخته‌شده جهانی که در ایران فعالیت می‌کنند و خدمات رایگان ارائه می‌دهند، بازار به این عادت کرده باشد که پیام‌رسان نباید پولی باشد اما ما چاره‌ای جز حرکت در این مسیر ندیدیم. تلاش کردیم این بیزینس‌مدل را بسازیم که در بازار داخلی یک نوآوری محسوب می‌شود.

وی افزود: در وهله اول تصور این بود که کاربران حاضر نیستند برای پیام‌رسان داخلی پول پرداخت کنند، اما آمار‌هایی که در این مدت مشاهده کردیم و رشدی که این سرویس به‌صورت روزانه تجربه می‌کند حتی برای خود ما هم اتفاق جالبی بوده است، زیرا با استقبال ۱۰ درصدی از سوی کاربران مواجه بودیم.

امکان ارتباط کاربران خارج از کشور

شریفی با اشاره به خدمات جدید این پیام‌رسان گفت: موضوع دیگری که از هفته گذشته فراهم کردیم امکان دسترسی کاربران خارج از ایران بود. با توجه به محدودیت فعلی در دسترسی بین پیام‌رسان‌ها و اپلیکیشن‌های خارجی بسیاری از افرادی که خانواده یا آشنایانشان خارج از کشور هستند، برای برقراری ارتباط با مشکل مواجه بودند.

مدیرعامل سروش پلاس افزود: در این شرایط یا مجبور بودند تماس تلفنی بگیرند یا با سختی‌های زیادی بتوانند خبری از بستگانشان دریافت کنند. ما این سرویس را راه‌اندازی کردیم تا هر فردی از هر نقطه دنیا بتواند در سروش پلاس لاگین کند و از این طریق با عزیزان خود در ایران ارتباط بگیرد.

حمایت از رسانه‌ها و تسهیل فعالیت خبری

شریفی با اشاره به حمایت از رسانه‌ها اظهار کرد: در این مدت پکیج‌هایی را برای رسانه‌هایی که از قبل با آنها همکاری داشتیم یا در این ایام افتخار میزبانی آنها را داشتیم فراهم کردیم. بسیاری از رسانه‌ها اعلام می‌کردند که شناسه کاربری آنها در سایر شبکه‌های اجتماعی مانند تلگرام و اینستاگرام مشخص است اما در سروش پلاس توسط افراد دیگر گرفته شده بود. ما این شناسه‌ها را برای صاحبان برند آزاد کردیم.

وی افزود: برای برند‌های مختلف تلاش کردیم تیک آبی اختصاص دهیم و برای برند‌های رسمی این فرآیند را با سرعت بالا و بدون ورود به بروکراسی‌های پیچیده انجام دادیم. در بسیاری از موارد با یک پیامک و احراز هویت ساده، اطمینان حاصل کردیم که فرد مربوطه متعلق به همان برند است و این خدمت را ارائه دادیم. از سوی دیگر خودمان نیز تبلیغ رسانه‌ها را آغاز کردیم.

مدیرعامل سروش پلاس ادامه داد: همان‌طور که اشاره شد نرخ افزایش اعضا و دنبال‌کنندگان کانال‌های خبری در این مدت قابل توجه بوده است.

وی افزود: در حال حاضر حدود ۱۳ جایگاه تبلیغاتی در پیام‌رسان داریم که ایمپرشن خوبی دارد و با توجه به مراجعه بالای مردم از نرخ کلیک مناسبی نیز برخوردار است.

شریفی تصریح کرد: در این مدت تلاش کردیم بار دغدغه رسانه‌هایی را که تازه وارد این فضا می‌شوند از جمله اینکه چگونه رشد کنند چه هزینه‌ای داشته باشند و چه زمانی لازم است صرف شود از دوش آنها برداریم.

انتهای پیام/